2025年6月19日16时许，一位女士洋溢着笑容，拿着锦旗推开了郑州交警四支队一大队的办公室大门，说要找黄警官。

原来，在6月17日这天正值高温酷暑天气，10时30分许，郑州交警四支队铁骑队员黄世金接到指挥室指派称：陇海高架城东路正上方有一辆车停滞不前，疑似故障车，请上前查看。

接到指派后，民警黄世金立即前去现场，到达位置后发现一辆机动车打着双闪停在左行车道内，驾驶员杨女士打着太阳伞站在车边，满脸焦急。虽然已经不是上班高峰期了，但是陇海高架上的车流量却依然很大。当时车辆停滞的位置，极易引发后方车辆追尾等交通事故。

为了防止事故形成，民警迅速把警用摩托车停放在故障车辆后方，并打开了警灯提醒后方车辆减速绕行。

在确保安全的前提下，民警尝试对车辆进行简单排查，但因故障较为复杂未能排除。随后，便问杨女士是否联系道路救援部门，杨女士表示联系过，但距离较远。考虑到高温天气和道路的交通情况，民警主动联系了附近的修理厂前来查看维修，随后叮嘱杨女士站在车前方较为安全的位置。自己则在后方持续指挥交通，直至11时11分许，救援车辆到达。在等待救援的过程中，民警不断安抚杨女士，缓解她的焦虑情绪。

此时，烈日炙烤着路面，汗水浸透了制服。交警在炎炎烈日下做的一切都被杨女士看在了眼里，当车辆修好以后，杨女士便做了一面锦旗亲手送来交警四支队，对交警的帮助表示十分感谢。

近日，一起事故的家属带着一面鲜红锦旗来到郑州交警十一支队，锦旗上“人民警察为人民 热心帮助暖民心”的字样熠熠生辉，凝聚着家属沉甸甸的感激与敬意。

2025年2月，郑州交警十一支队处理完一起走简易程序的交通事故后，当事人在事故后续处理中遇到诸多困难，遂向郑州交警十一支队求助。接到求助后，郑州交警十一支队三大队高度重视，积极与当事人沟通，安抚他们的情绪，倾听他们的诉求，并组织双方当事人进行协商。在协商过程中，民警充分发挥调解职能，秉持公平、公正、公开的原则，耐心细致地为双方讲解相关法律法规，分析事故责任。经过多次沟通协调，双方最终就赔偿问题达成一致意见，这起交通事故得到了圆满解决。

为表达对郑州交警十一支队三大队的感激之情，事故家属特意制作了一面锦旗送到支队，激动地说：“感谢你们为我们解决了难题，让我们感受到了法律的公正和温暖。”一面锦旗，承载着群众沉甸甸的认可。