“你们这个温馨告知服务真贴心，让我们及时了解基本电费政策，真是会帮着企业省不少钱！”11月12日，河南九昱塑胶科技有限公司项目负责人陈晓对上门服务的国网漯河供电公司客户经理刘世鸣高兴地说。

　　为提供优质精准的电价延伸服务，国网漯河供电公司针对高压新装增容客户主动推出两部制用户温馨提醒告知服务，一是编制《基本电费选择方式温馨告知》，对两部制电价策略、容（需）量电费等政策内容及政策要点进行详细解读，提高客户电价政策知晓度。二是及时开展上门服务，发放温馨告知书，为客户进行“一对一”电价指导，分析预测用电负荷，帮助客户按照实际用电情况合理选择计费方式，更好地为客户降低用电成本。三是普及节能变压器知识，引导客户使用网上国网APP进行能效账单分析，合理报装容量，为客户量身定制供电方案，节省客户电费支出成本开支。

　　服务客户合规降低用电成本是落实国家电价政策的要求，是优化电力营商环境、服务经济社会高质量发展的重要举措。今年以来，国网漯河供电公司主动为市县业扩工程开通“绿色通道”，聚焦企业办电成本，明确业扩配套工程投资界面，规划实施414项配套工程，为客户节约电力投资成本4152.91万元。组织供电服务人员开展电价监测延伸服务活动，利用“线下走访+线上宣传”和电力大数据监测等多种方式，宣传最新分时电价及第三监管周期输配电价政策，倡导工商业用户错峰、合理用电。详细了解辖区内企业生产和用电负荷情况，为客户分析负荷性质，讲解基本电费计收方式，以及有效节约用电成本的相关细节，切实给用户提供有帮助的用能建议，提升客户“获得电力”感知，让营商环境持续“升温”。（魏建北 李思熹）