“以前办理退休需要跑多个部门，手续非常繁琐。现在只需要在大厅或手机APP提交材料，几分钟就能完成，太方便了。”近日，洛阳市纪委监委驻市审信局纪检监察组干部到市政务服务大厅暗访检查，正在办理退休业务的杨女士高兴地说道。

今年以来，洛阳市纪委监委立足“监督的再监督”定位，着眼优化营商环境和提高便民服务效率，以“高效办成一件事”及综合窗口改革为抓手，压紧压实行业部门改革主体责任，深入整治“高效办成一件事”推进中存在的责任不实、推诿拖沓、不敢担当等作风问题，以高质量监督保障政务服务提质增效，持续优化营商环境。

该市纪委监委围绕“高效办成一件事”重点行业领域，明确监督要点，开展专项治理，监督推动相关市级单位建立横向联系的攻坚体系，完成社保、医保等13项重点事项精细化梳理和29类业务就近办理，以监督促进作风提升、责任落实、服务优化。驻市人社局纪检监察组聚焦新生儿出生、社保卡服务等高频办理事项，充分发挥“驻”的优势，压实驻在单位主体责任，实现多业务信息共享联办，部分业务免申即享。驻市教育局纪检监察组坚持“组组”联动，紧盯群众急难愁盼开展调查研究，监督推动儿童入学、教师资格认定等20个政务服务事项优化提升。

该市各级纪检监察机关坚持上下一盘棋，不断完善协调联动机制，统筹推动政务服务标准化、规范化、便利化水平持续提升。汝阳县纪委监委督促县政务服务中心优化办事流程、精简申报材料，开启“一表申请、一窗受理、联动办理、协同接入”政务服务新模式，给办事企业和群众带来更专业、更高效的办事体验。嵩县纪委监委会同县审信局建立健全重点事项清单管理机制，梳理出146项容缺审批事项，完善制度机制3项，监督推动解决问题7件，不断优化办事流程。宜阳县纪委监委建立“协作区+室组地+职能部门”联动监督模式，4个协作区轮值，跟进监督各窗口单位，督促政务服务“动起来”。

“高效办成一件事”，良好作风是关键。洛阳市各级纪检监察机关广泛收集问题线索，对涉及营商环境方面的违规违纪问题，严肃追责问责。涧西区纪委监委定期召开集中督导工作会，跟进监督“一人多诉”“多人同诉”和办结回访“不满意”问题，深入挖掘问题背后的作风和腐败问题，努力实现从“解剖一个问题”到“解决一类问题”。老城区纪委监委依托智慧大数据监督平台、“办不成事”反映窗口、企业诉求“挂号”窗口、12345投诉热线等，找准诉求背后的体制、机制漏洞和风腐问题，实现政务服务全程监管、精准监测、靶向监督，为优化政务服务、提升行政效能提供纪律保障。（王静）

统筹：李江涛

编辑：张　静

审校：王   静‍‍

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