随着各大院校陆续开学

8月26日至9月10日

全国铁路迎来学生客流高峰

预计发送学生旅客650万人次

截至8月27日，暑运期间，国铁集团郑州局已累计发送旅客3494.7万人次，日均发送旅客60.3万人次，较2023年同期增长10.5%。为应对暑运尾声的客流高峰，郑州局集团公司增开管内高峰线动车组列车42列，增开北京、上海、济南、西安等热门方向直通列车38列。

为了更好地服务大客流，郑州通信段对监控系统加大维护力度，加密了各站摄像监控系统和设备的巡视频次，除每天远程巡视外，每周进行徒步检查。

针对近期的高温天气，郑州车辆段加强了对列车空调系统检修维保力度，加大对旅客列车空调机组的检修保养，加密了对空调滤网的清洗频次，为旅客营造舒适的乘车环境。

同时

郑州局集团公司管内各站

推出多项便利举措

保障学生旅客平安有序返校

随着学生返校高峰来临，郑州站管内郑州车站、郑州东站日均发送人数共计达到32万人次。该站积极推出一系列便利举措，全力为学生旅客打造温馨出行路。

他们开设学生购票通道，加强学生旅客进出站运输组织，确保学生快速、准确找到候车区域和检票通道。站内服务咨询台工作人员不间断值班立岗，为学生解答各类出行疑问。郑州站将始终秉持优质服务理念，持续为学生客流保驾护航，让返校之旅更加顺畅、温馨。

焦作车务段加强管内车站与当地高校的沟通协调，根据返校时间合理制定旅客运输组织方案，确保学生旅客顺利返程。

他们针对学生旅客“一人走、众人送”的特点，强化车站进站口宣传引导，防止车站落客平台出现拥堵。

由于学生旅客乘车时段较为集中，大件行李较多，这个段管内焦作车站根据车票预售情况适时增派工作人员和青年志愿者，为学生旅客提供购票、进出站、乘车等环节全流程服务引导，同时，他们根据学生客流情况，动态开设学生专用进站、安检通道，组织学生旅客优先检票乘车。

此外，该段主动对接管内地市高校和地方政府教育部门，及时掌握学生返校开学时间，预留场地设置新生接站专区，增加引导服务人员，协助做好站外交通接驳，畅通学生旅客“最后一公里”。

洛阳车站管内洛阳站、洛阳龙门站也相继迎来学生返程高峰。车站为做好客流组织工作，安排专人与院校提前联系，准确掌握返程时间，精准预测高峰客流，协调增开临客列车，加大运力投放，最大限度满足暑运返程旅客出行需求。

同时，车站在售票厅安排专人，为学生旅客介绍大学录取通知书购买学生优惠票相关政策，讲解铁路12306新上线的“学生预约购票服务”“学生出行需求采集”等功能的使用方法，为学生旅客提供便捷的购票服务。

8月26日起，商丘车站迎来学生返程客流高峰，呈现出学生客流与旅游客流相互叠加的态势。商丘铁路部门将精心组织学生旅客运输，统筹做好运力安排和旅行服务工作，多措并举保障广大学生旅客平安有序出行。

他们加密广播频次，加强出站扶梯、地道、闸机等关键处所服务引导，增加人员力量，安排志愿者在安检口、检票口、天桥等关键位置做好宣传引导和便捷服务，确保旅客暑运返程畅行无忧。

南阳车务段管内各客运站为更好满足学生旅客出行需求，分别在售票厅、实名制验证口、候车室、检票口等处所，安排工作人员和青年志愿者为学生旅客宣传解释线上预约购票和出行需求采集办理流程，协助快捷办理优惠资质核验，引导入学新生走人工通道验证检票，优化出行体验。

针对学生客流较集中的旅客列车，他们加强重点盯控，动态开设学生专用进站、安检通道，组织学生旅客优先检票乘车，保证乘降安全。

2024暑期运输即将结束

学生们也都踏上返校之旅

铁路部门新推出的

“学生预约购票服务”和

“学生出行需求采集”功能

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素材来源：张校炜 张皓天（郑州站） 张卓群（焦作车务段） 李华 周欣（洛阳车站） 曹雨萌（南阳车务段） 王鹏（商丘车站） 赵晴晴（郑州通信段） 刘雨（郑州车辆段）

视频来源于央视影音客户端

编辑：侯方怡

审核：张耀云

监制：茹董亚