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随着气温逐渐下降，供暖季日益临近，我县多措并举、精准施策，扎实做好供暖前各项准备工作，全力以赴确保2024—2025年度供暖工作顺利进行。

针对群众反映的供暖问题，我县成立工作小组，从四方面着手查找原因。一是热源供热问题。主要监管热力公司燃气锅炉的出水温度是否达到供热标准。技术人员对全县15个换热站板换、滤网、阀门进行了全面清理和保养。二是用户端用热设施问题。工作人员对12个新建小区和49个老旧小区560户居民进行走访，发现三类问题直接影响供暖效果，分别是用户自接暖气管道弯头太多，水阻过大；老旧小区多数窗户为单玻，密封不严，墙面没有保温层；室内暖气片安装位置和数量不符合供暖要求。三是监督管理问题。供热办结合实际制定了对供热运营企业的监督管理方案，修定完善了《洛宁县城区集中供热管理办法》《城区集中供热企业质量和服务考核办法》《城区集中供热安全监管考核办法》等相关考核考评机制，加大对供热工作的监督管理。四是服务态度问题。对供热企业员工进行全面培训，提高服务质量和水平。对供暖服务向用户公开承诺并接受监督，公开监督举报电话，对供暖过程中群众反映的问题进行处理。

针对查找出的问题，供热办将采取有力措施，督促热力公司加强管理，确保热源供应充足，并且进门入户向群众讲解用暖常识，指导业主对用暖设施进行改造，打通堵点，提高供热质量。

编 辑｜亢惠民    排 版｜雷宇飞

校 对｜雷    祎    签 发｜翟继业

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