顶端新闻记者 熊玉伟 通讯员 杜瑞斌

高考是人生重要时刻，考场内考生奋笔疾书，考场外全社会都在为其保驾护航。商丘市梁园区行政审批和政务信息管理局12345热线办公室在高考期间积极行动，快速响应群众诉求，联合多部门高效处置餐馆噪音扰民问题，为考生营造安静备考环境。

6月6日20时42分，梁园区行政审批和政务信息管理局12345热线收到商丘市12345热线转办紧急工单：一位市民焦急反映，梁园区民主路与昆仑路交叉口88号龙虾馆，夜间店外经营噪音较大，严重影响高考学生夜间休息。市民诉求：眼下正值高考关键时期，附近考生无法安心复习，应当禁止高考期间产生经营噪音。

接到这一紧急诉求后，梁园区12345热线负责人迅速启动应急响应机制。第一时间将工单以“特急件”的形式，精准派发至区城市管理局、市场监督管理局和平原办事处，同时通过电话进行督办，明确要求各部门优先处理该事项，全力保障考生权益。

各相关部门闻令而动，迅速展开联动。平原办事处治安巡逻人员争分夺秒，以最快速度抵达现场，及时制止餐馆的噪音行为。市场监督管理局同步在全区餐饮店联络群发布公告，明确要求在高考期间，所有餐饮店一律禁止夜间出店经营，全力为考生守护安静的休息环境。与此同时，城管局执法人员赶到现场核查。经调查发现，该餐馆确实存在出店经营，加之晚间客流量较大，导致噪音扰民。针对上述问题，城管局执法人员电话联系餐馆负责人，进行批评教育。此外，城管局专门召开会议强调，高考期间，环卫车辆和作业车辆必须严格管控，杜绝产生任何噪音，一旦发现喇叭噪音问题，将一律暂扣处理。

6月7日上午9点57分，梁园区12345热线负责人及时对诉求人进行回访并将处理情况告知市民。市民反馈，餐馆噪音问题已得到彻底解决，对此次问题的处理效率和结果给予了高度评价。

高考期间，梁园区12345热线依托商丘市12345热线平台开通“噪音投诉绿色通道”，联动多部门开展专项巡查行动，为考生撑起一片安静的天空，以暖心服务彰显城市的温度与关怀。