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“河南问暖通道”开启后，十天来，大象帮收到网友们反映的供暖问题数百条。回访核实后，大象帮将这些供暖问题迅速交办给相关部门。热力部门迅速反应，以“暖答案”回应网友们的“冷问题”。这周，这些小区的供暖问题有了回复：

用户_**8894等多名网友向大象帮求助：郑州市伟业上城贰号院暖气公司管道已完备并验收完毕，交房五年至今未通暖。

10月23日，记者实地采访时了解到，伟业上城贰号院和三号院施工单位以已过质保期为由拒绝在供暖协议上盖章，供暖工作被迫停滞。经过多方协调，10月30日，小区置业公司与施工单位已达成共识，完成了供热手续的递交。小区置业公司和物业公司正在推进用户户号录入及供热卡发放工作。

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用户_**4962等多名网友向大象帮求助：郑州市碧桂园时代城泽园交付一年半，迟迟未通暖气，开发商和相关部门至今未有明确答复。

10月26日，记者实地探访，物业方表示小区供暖设施复验正在等待验收结果，市政一次官网预计本周开始进行施工对接，负责人表示今年供暖应该问题不大。

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用户_**5005等多名网友向大象帮求助：郑州市亚星盛世家园供暖改造迟迟未动工，居民已交定金，要求公示项目进展未果。

郑州热力公司：亚星盛世家园的用热申请由河南盛世物业管理公司于2019年提交，我公司随即进行了现场勘查。之后，因申请方未再对接，项目长期无进展，故于2021年3月暂停处理。若该小区仍有用热需求，可尽快与热力集团对接。

10月25日，记者实地探访，施工方表示小区地形复杂，业主对于管网的铺设方式意见不统一，目前勘测设计工作已完成，但居民缴纳意向金比例不足两成。

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用户_**3845等多名网友向大象帮求助：漯河市华东森林湖小区是否有供暖计划，物业公司曾就供暖计划向小区业主做过电话调查，但无后续推进。

河南广播电视台漯河记者站：经了解，需要小区三分之二业主同意，并由业主委员会进行申请。如符合供暖条件，即可开通。

用户_**4072等多名网友向大象帮求助：周口市太康县九和府入住两年了，没开地暖，今年能用上地暖吗？

河南广播电视台周口记者站：经了解，太康县九和府小区目前正在统计业主的用暖需求。因小区自有锅炉供暖成本较高，加之入住率和需求偏低，供暖服务曾因持续亏损而中止。针对今年供暖情况，具体安排仍需根据统计结果和业主需求进一步评估，暂未最终确定。

用户_**9344等多名网友向大象帮求助：郑州市大正鲲园二期（大正水晶森林二期）目前供暖推进情况毫无进展，物业说热源不足。

郑州高新热力公司：因目前热源情况不确定，今冬新增用户均未确定名单。目前，高新热力公司正在积极协调热源，争取尽快解决热源问题，有序推进新增用户用温事宜，同时，用户可以关注高新热力公司的公告，了解具体的情况。如果用户对供暖问题有疑问或需要进一步帮助，可以通过热力公司的客服热线进行咨询，给您带来不便深表歉意，感谢您对我们的支持与信赖。

用户_**0635等多名网友向大象帮求助：郑州市富田九鼎公馆因热力管道与地铁线路存在交叉，供暖工程受阻。

郑州热力公司：1.富田九鼎公馆一号院项目报装单位为郑州市管城回族区金岱街道办事处姚庄村村民委员会，2019年7月11日申请受理报装流程，目前项目一次支网及换热站已完成，2023年2月2日并网验收中心对该项目进行现场辅导，该项目二次网及用户工程存在需整改的问题，截至目前置业方未在申请复验。

2.富田九鼎公馆二号院项目报装单位为郑州兴源置业有限公司，2022年8月23日申请受理报装流程，目前项目一次支网及换热站尚未完成施工，并网验收中心于2024年3月6日对二次网下达现场辅导情况通知单，需整改二次网存在的问题。

3.富田九鼎公馆三号院项目报装单位为郑州兴源置业有限公司，2020年9月16日申请受理报装流程，至今一次支网及换热站均未施工，项目停滞原因建议反映人联系置业方核实具体情况。

用户_**6873等多名网友向大象帮求助：郑州市富田九鼎华府四号院暖气设施不到位，小区无法供暖。

郑州热力公司：富田九鼎华府四号院项目报装单位为郑州兴和置业有限公司，2020年12月9日通过微信提交报装材料，2021年1月4日热力公司对报装单位提交的室内图纸进行了初审，后置业方需对初审意见进行回复，截至目前置业方一直未与集团公司对接，导致项目停滞，建议联系置业方核实情况。

用户_**3056等多名网友向大象帮求助：郑州市融创中永中原大观交房三年不供暖，地产和物业互相推诿。

郑州热力公司：融创中原大观（中州坊二号院一期、二期）由河南中永置业有限公司于2019年3月向我公司提出用热申请。自接到申请后我公司各相关部门就报装流程、资料填写、热力站要求等相关内容对其进行详细辅导。该项目于2021年11月与我公司签订供热工程施工合同后，一直未返还合同也未缴纳施工费用，我公司期间与其多次沟通，仍未有进展。若项目仍需我公司提供供热服务，可以尽快对接，我公司会继续开展相关工作。

用户_**6151等多名网友向大象帮求助：郑州市碧桂园山河郡去年到现在一直拖延迟迟不通暖，老人孩子过冬难。

郑州热力公司：该小区位于北四环和郑州绕城东北处，周边离城市供热管网较远，待供热管网完善时积极推进。

用户_**0038等多名网友向大象帮求助：郑州市双河嘉苑东苑十月前就说可以通暖，到现在都没消息。

郑州热力公司：该小区热力用户工程正在施工中，其他各项事宜有序推进中。

用户_**6289等多名网友向大象帮求助：郑州航空港区山顶裕祥园不通暖气，物业也不说明情况。

郑州航空港区热力公司：经核实，该小区第一次现场辅导没通过，正在整改阶段，整改后可以申请第二次现场辅导。

用户_**9099等多名网友向大象帮求助：郑州航空港区正弘中央公园汀兰苑小区6月份物业说验收通过，现在等着签合同，一直没有回应。

郑州航空港区热力公司：该小区已通过验收，开发商正在办理其他供热手续，待手续办理完毕后，热力集团将保障用户采暖需求。

用户_**5780等多名网友向大象帮求助：郑州市金地正华漾时代去年交房时承诺今年开通暖气，如今验收迟迟不通过。

郑州热力公司：金地正华漾时代由河南正华竹桂园置业有限公司于2022年6月申请用热，当前项目用户工程正在施工中，2024年7月26日我公司对该项目进行现场辅导，其进行现场辅导并出具书面整改意见，项目需按要求整改。

用户_**4903等多名网友向大象帮求助：郑州市嘉园美寓人才公寓供暖时间一直都不确定，物业一直回复在等通知。

郑州热力公司：经了解美寓公寓属于新发展楷林广场项目其中一部分，由河南新发展楷林实业有限公司申请用热，接到申请后，我公司各相关部门对报装流程，热力站要求等相关内容进行详细辅导并同步开展审图工作。2024年10月21日我公司对该项目进行现场辅导，其进行现场辅导并出具书面整改意见，项目需按要求整改。

用户_**5064等多名网友向大象帮求助：郑州市大河宸院一期，地暖交房时已安装完毕，如今交房七年仍未通暖。

郑州热力公司：该小区位于北四环以北，周边离城市管网较远，待供热管网完善时积极推进。

用户_**1695等多名网友向大象帮求助：郑州市正商生态城一号院交房快两年，暖气迟迟没有动静。

郑州热力公司：正商生态城由河南正商珑水置业有限公司申请用热，接到申请后，我公司各相关部门对报装流程，热力站要求等相关内容进行详细辅导并同步开展审图工作。热力工程施工方面经了解，因申报方资金问题，暂未开展。

用户_**1034等多名网友向大象帮求助：郑州市石佛和园交房已3年，高新区管委会8月已对热力公司下达文书，但答复是今年无法供暖。

郑州高新热力公司：高新区石佛和园小区换热站属于自建项目，是小区自建，开发商自行设计、自行施工完成的供暖工程。与我司对接后，我司及时组织人员进行了现场查看发现管道采用镀锌管，腐蚀严重、地库支吊架间距过大等诸多问题，为了保障居民用暖质量，要求小区整改到位，择日再次复检。目前，我司正在督办小区整改。

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来源 | 大象新闻

监制 | 李金锋 李洁敏

主编 | 狄晓晶 赵东

编辑 | 魏娜

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