党建引领，织密基层治理“一张网”。按照“人口规模适度、服务管理方便、资源配置有效”的原则，阜民社区将7个小区、7家物业、213家商户，共计2128户居民，划分为4个网格，并在每个小区内健全完善了“单元长—楼栋长—小区长”三级体系，构建起“户户入网、人人进格、格格相连”的网格脉络，社区干部担任网格员，选优7名小区长、43名楼栋长、121名单元长，建立起一支完备的“一员三长”小区治理骨干队伍。

“一员三长”每天在小区巡逻，排查安全隐患、化解矛盾纠纷、宣传政策法规等，察民情、听民意、解民忧，成为政策法规“宣传员”、社情民意“收集员”、困难群众“服务员”、群防群治“信息员”、矛盾纠纷“调解员”、文明风尚“引导员”，稳稳托住基层治理的“底盘”。“自2023年1月以来，‘一员三长’共搜集梳理解决居民反馈问题41个，集中解决了一批群众急难愁盼的问题，促进小区居民的幸福感、安全感、获得感显著提升。”阜民社区党支部书记、居委会主任侯永芳说。

精细服务，绣出百姓民生“幸福花”。“鸿福苑小区楼道灯不亮了。”“逸景花园小区的井盖破损了”……在阜民社区，活跃的微信群成为连接居民与“一员三长”的桥梁。每当居民发现楼道灯泡故障、井盖破损等问题，只需拍照上传至群里，“一员三长”便会在第一时间响应，联系物业维修工处理问题。“我们小区办事效率特别快。”盛和苑小区居民侯俊强说，“三级体系微信群缩短了问题解决的时间，真正做到了‘小事不过夜，大事不过周’。”

“一员三长”始终坚持居民“有呼必应，有难必帮，有疑必解”，为辖区居民带来了关爱与温暖：从楼道灯泡不亮、污水井盖破损、邻里纠纷矛盾，到小区治安隐患等桩桩件件的小事，为居民群众排忧解难，解决他们遇到的“疑难杂症”。“生活在这里真是太幸福了！”小区居民每每看到“一员三长”忙碌的身影总是如是感叹。

网格必须“网”住民情和民意这个“圆心”，才能把牢民之所需，才能以精准发力提供精准服务。阜民社区“一员三长”组织小区居民常态化开展“趣味运动会”“我们的节日”等特色活动，大力涵养亲邻文化，打造具有人情味、烟火气的幸福小区。

共建共享，串起多元共治“千条线”。小区充电车棚数量有限，无法满足居民日益增长的充电需求怎么办？电动车上楼及飞线充电问题频发，该怎么解决？这些常见的困扰问题，在盛和苑小区已得到圆满解决。“阜民社区联合小区物业，通过‘一厅四会’充分征求居民意见，在原有2个充电车棚的基础上，又新建了3个充电桩80个充电插座。”阜民社区网格员王风林说。

“现在充电更加方便、快捷，不再为找不到充电桩而烦恼，实实在在为我们居民办了一件好事。”该小区居民程增国边说边竖起了大拇指。“我们年纪大了，腿脚不方便，在家门口就能享受到免费看病、理发等服务，真是太方便了！”家住盛和苑小区的陈凤巧感激地说。健康义诊、爱心义剪、公益电影……阜民社区与小区物业、共建单位、大党委成员单位成立党建联盟，并通过“社情民意联排、安全隐患联防、矛盾纠纷联调、重点人员联管、困难家庭联帮、邻里互助联动、政策法规联宣、家风文明联树、环境卫生联治、‘五星’支部联创”的共建共治模式，将“千条线”织就成一幅让群众满意的“醉美”画卷。

如今，“有事就找‘一员三长’”已经成为阜民社区基层社会治理的一张名片。

作者：素心

审核：王安静

审签：杨菁华

供稿单位：振林街道