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数字城管该长啥样?——数字时代的民众福祉(一百六十)
王洪涛数字化视点
2024-08-31 05:20:00

       摄像头和大屏是不是数字城管和所谓城市大脑的标配,得看数字城管和城市大脑建设的目的,目的就是初心,初心就是对项目建设的认识和角度。有些大屏是给领导和上级看的,那就必须得有,至于大屏上展示什么东西,能否解决群众的需求,只是写在材料上的,写出来并不代表是否走心,更不代表着需要做到;有些摄像头是为了争取自己的业绩和利益的,先把资金整回来再说,先把摄像头装上再说,至于钱从哪里来,怎样才能少花钱多办事,四五年后设备更新该怎么办?并不在其考虑范围内;你敢跟他提这样的问题,他必然让你先说说自己“不食人间烟火”的问题,大家都是这样干的,你就比别人搞得好?其实他所谓的“人间烟火”,并非普通群众的民间烟火,而是潜规则、小圈子、“自己人”的“人间烟火”。

       城市管理是要解决群众问题的,比如加装摄像头,交通部门上的摄像头要掌握路段的通行状态,环卫部门上的摄像头要掌握路面垃圾的问题,建设部门上的摄像头要解决建筑的问题,市政部门上的摄像头要解决的是路灯问题,也可能还有水电气暖等问题,解决问题的核心是明确的责任和义无反顾的担当,以及责权利的有效结合。如果没有明确责任、没有职业担当、没有赋予解决问题的权利和资金,也没有相应的考核与奖惩,那么即使是设备搞得再先进,问题一样解决不了,群众一样不会满意;看起来摄像头装了、大屏建了、网速扩了,群众问题的解决却永远在路上,试问督查工作时,是不是应该问一问这项投资是否真正取得了应有的服务效果?

       硬件设备更新迭代速度非常之快,不考虑功能迭代的话,物理工具本身也会有五年以内的更新周期,如果想让设备能够跟上技术水平的提升,甚至简单的能满足长期使用,初始投入之外,还需要在更新期到来时大量资金来淘汰旧设备、换装新设备,这对于基层大多数县域本来就相对紧张的财力无疑是一次次的重大挑战;即使是不是财政本级付款,上级拨款、社会捐助、企业投资也都需要一样的成本,无疑都是给整个社会运营增加的负担。

       换个角度看问题,城管的核心是服务群众,群众的生活才是城管应该面对的最终目标,在城市管理工作中,必须深入全面准确落实群众路线,就必须调动群众积极性,把“城管部门抓城管”的理念转变为发挥群众的主体作用“抓城管”。在场景搭建、城管设施建设过程中,要充分考虑群众的需要,通过民联网平台联系和征求群众的意见和建议。最为有效的主体作用发挥的方式,也就是发动群众、组织群众、服务群众的途径,无过于“随手拍”功能的研发与上线。利用居民群众手机上的摄像头补充甚至大部分取代摄像头部署安装,可以推动城管与民联网的有效结合,发挥群众的主动性与积极性,还能够帮助政府减少设备投入。

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