“请问在办理业扩报装业务时，工作人员态度怎么样？有没有故意刁难或推诿扯皮的现象？”11月19日，国网舞阳县供电公司纪委以“五聚焦、五惩治”和“三指定”工作任务作为专项排查内容，深入业扩报装领域开展监督检查，持续规范业扩领域的报装管理，推动供电服务水平不断提升。

　　强化监督，构建长效机制。该公司纪委把专项整治内容与日常监督结合起来，通过明察暗访、模拟办电、核查记录等方式，紧盯“业务工单”，深挖工单背后的服务问题。核查是否存在可能触碰“小微权力”的苗头性和倾向性问题及损害客户利益的行为，把接地气、近距离、常态化的监督延伸到基层供电所的“神经末梢”，提高客户用电获得感。

　　谈心交流，明确工作方向。针对供电所所长、台区经理、营业员等关键岗位人员开展“一对一”座谈交流，梳理业扩报装受理、接入方案制定、验收送电等关键环节流程节点，立足岗位职责，深入分析业务风险类别，明确关键岗位廉洁风险点和有效的防控举措，切实发挥好纪检监督效能，保障辖区群众用上放心电、可靠电。

　　提前预警，筑牢廉洁防线。重视日常教育和提醒，组织业扩报装从业人员签订《廉洁从业承诺书》，规范业扩报装流程，坚决纠治群众身边“蝇贪”问题；组织关键岗位、重点人员观看警示教育片，教育引导员工增强法治观念和风险意识，进一步筑牢供电所廉洁防线。

　　下一步，国网舞阳县供电公司纪委以更高标准、更严要求、更实作风，将持续优化电力营商环境作为政治监督、日常监督、明察暗访的重要内容，以纪检监督“硬约束”，提升营商环境“软实力”，让优质供电服务惠及千家万户。（于妍妍）