在老城文旅热潮席卷而来之际，丽景门西大街上活跃着一群 “安全卫士”。农校街社区网格员吴姐正穿梭于商户之间开展安全检查，“安全工作容不得半点马虎！如今我们基本每月就能将网格内商户巡查一遍，大家的安全意识明显提升了。” 随着老城文旅爆火，农校街社区民宿、餐饮等业态如雨后春笋般兴起。面对发展机遇，社区党总支积极探索，坚持资源整合与精细化治理并重，以体系创新、机制深化、服务提质为抓手，从细微处着手优化服务，成功带动居民投身社会治理，让社区在文旅浪潮中焕发出蓬勃生机。

双轨微网格：筑牢基层治理 “压舱石”

随着辖区商户数量持续攀升，为实现居民与商户服务的精准化，社区党总支创新推出 “基础网格 + 特色服务” 双轮驱动模式，构建起 “3+14” 网格服务体系。按照 50 - 70 户的标准，在原有的 3 个基础网格下细分出 14 个微网格，并广泛吸纳热心党员、群众参与网格治理，全面承担问题发现、日常调解、事务共议等工作。特别针对商户聚集区，单独设立 3 个 “商户服务微网格”，安排专职网格员深入走访，及时收集商户经营难题与诉求。社区联合多方力量，为商户提供证照办理指导、矛盾调解服务，搭建交流学习平台，促进信息共享，有力推动了区域经济发展。

同时，创新实施 “三色预警” 管理机制，通过月度安全巡检、季度应急演练、店招安全指导，实现商户 100% 动态管理。今年以来，已累计整改安全隐患 35 处。推行 “网格发现 — 科室联动 — 群众评议” 闭环流程，高效办结群众诉求 23 件，切实做到 “小事不出网格，大事不出街道”。

多元协同：激活社区自治 “新引擎”

社区依托居民议事厅等平台，以 “主动申请、志愿服务” 为纽带，广泛动员党员群众加入社区治理队伍。目前，专职网格员已全部到岗，4 名老党员与 6 名热心群众组成格内 “银发调解队”，创新采用 “茶话会” 协商模式，成功化解敦志街 4 号院安全通道纠纷，就地解决卫生维护、通行管理等 8 项民生问题。此外，报到在职党员、分包社区党员干部化身 “网格指导员” 编入网格，推进 “技能培训 + 治理实践” 培育计划，组织汉服妆造、电商直播等培训 2 场次，开展惠民项目 2 个，覆盖 216 人次，带动居民参与社区共建率达 73%，形成了 “问题共商、资源共用、成果共享” 的良好治理生态。

能人矩阵：打造精准服务 “新样板”

社区以网格为单位，通过 “能人自荐 + 居民互荐” 的方式，挖掘出 50 余名拥有理发、维修、法律咨询等专长的 “民间高手”，成立 “十八能人” 服务站。构建 “网格发现需求 — 能人响应服务” 模式，依托网格员精准对接居民诉求。王大姐每月前往养老院义剪，磨刀匠老李在便民点定期服务，赵阿姨带领艺术团为独居老人表演…… 通过 “群众点单 — 支部派单 — 能人接单” 流程，累计开展义剪助老、家电维修等特色服务 85 次，惠及群众 210 余人次，群众满意率高达 96%。“十八能人” 服务品牌深受社区居民好评，形成了 “微网格托底、能人精准补位” 的服务新格局。

“从‘安全巡检全覆盖’到‘能人服务进家门’，我们始终致力于以精细化治理提升民生温度。微网格织密服务网，能人矩阵激活新动能，让文旅发展成果切实转化为居民的幸福感。” 农校街社区书记表示，“未来，我们将持续深化多元共治模式，不断挖掘网格潜力，努力把社区建设成为居民最安心的港湾。”

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签   发：滕   婕　审   核：李   岩

责   编：马霖静   编　辑：王艺玮

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