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2024年8月28日，新城悦服务集团有限公司（股票代码：1755.HK）（以下简称新城悦服务）发布2024年H1业绩报告。报告期内，总收入为27.7亿元，较2023年同期增长3.3%，毛利7.5亿元，同比增长5.0%，公司拥有人应占溢利3.0亿元，同比增长2.7%。2024年H1新悦城服务业绩稳健高质增长，收入与毛利结构加速向好，物业管理及社区增值服务作为新城悦两大核心业务，收入占比显著提升至92.2%，核心营业指标实现高质增长。
核心业绩稳定增长，业务结构持续优化
2024年H1，新城悦服务营业收入为27.7亿元，较2023年同期增长3.3%，毛利7.5亿元，同比增长5.0%，公司拥有人应占溢利3.0亿元，同比增长2.7%。营收、公司拥有人应占溢利及毛利润均实现稳定增长。
新城悦服务的业务架构主要由三大板块构成：物业管理服务、社区增值服务以及开发商增值服务。在报告期内，物业管理服务以19.1亿元的收入成为公司收入的主要来源，占总收入的68.9%，是新城悦服务整体业绩增长中的核心业务，目前已覆盖政府机关、医院、学校及产业园等场景。社区增值服务业务也实现了稳健的增长，期内收入达到6.5亿元，占比23.3%。
图：2023H1—2024H1新悦城服务按业务划分构示意图
数据来源：企业公告，中指研究院整理
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从毛利组成结构来看，物业管理服务与社区增值服务作为新城悦服务的两大核心业务，在毛利中占据了主导地位，共计贡献了93.6%的核心毛利占比，并且反映出公司在优化业务结构和增强盈利模式方面的成效。
图：2024H1新悦城服务毛利结构示意图
数据来源：企业公告，中指研究院整理
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综合来看，新城悦服务的业务结构和毛利组成显示了公司在核心业务上的聚焦和深化。通过不断优化服务内容和提升服务质量，新城悦服务在激烈的市场竞争中保持了较强的盈利能力和市场竞争力。在目前已公布的年报数据来看，以营收25亿元为分界线，新城悦服务的毛利率水平仅次于华润万象生活，在行业普遍增收不增利的情况下，新城悦服务的盈利能力十分亮眼。
物业服务基本盘稳固，非住宅第三方占比达91.3%
新城悦服务在2024年上半年的业绩表现，凸显了其在物业服务领域的战略聚焦和市场深耕。公司针对住宅物业管理服务，制定了更为精准的发展策略，以“存量为主、增量为辅”进行住宅物业的市场拓展，未来存量项目的比重将进一步增加。期内，物业管理服务实现收入19.1亿元人民币，同比增长12.6%，其在总收入中的占比显著提升，从2023年上半年的63.1%增至68.7%，进一步提升物业管理服务在业务中的占比。
在区域深耕战略上，新城悦服务明确锚定了核心经济带，特别是在高潜力的城市群中持续加大投入，新签约项目在核心经济带的占比高达78%，其中环渤海地区以52%的份额独占鳌头，长三角地区也贡献了22%的比重，新城悦服务在这些关键区域的市场影响力和品牌认知度正不断加强。
与此同时，新城悦服务在非住宅业务的发展上展现了均衡且优质的业态布局，期内成功拓展了苏州狮山悦榕庄酒店、南通启东火车站、常州天河光能股份有限公司、苏州市社会福利总院、天津耀华中学等一系列项目。非住宅业态的收入主要来源于第三方项目，占比高达91.3%，不仅反映出业务的独立性和市场竞争力，也反映了新城悦服务在非住宅领域的多元化发展和品牌影响力的稳步提升。
图：2024H1新城悦服务非住宅业态外拓标杆项目
数据来源：企业公告，中指研究院整理
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新城悦服务在物业服务领域的深耕和拓展，体现了在复杂市场环境中的稳健经营和战略前瞻。通过不断优化业务结构、加强区域市场深耕、推动业态多元化，以及积极拓展第三方项目，展现在行业中的强劲竞争力和可持续发展潜力。
非周期业务韧性增长
新城悦服务在社区增值服务领域实现了稳健运营，期内收入达到6.46亿元人民币，得益于公司推行的“大社区+大后勤”战略，专注于提升社区及非住领域的增值服务能力。公司在非周期性业务方面实现了业绩的增长，该业务板块涵盖团餐、设施设备管理、公共资源管理以及社区便民服务等，在本期内占社区增值服务的比重高达85%，显示了公司在多元化服务领域的深入拓展和成功布局。
特别值得一提的是团餐服务，作为公司业绩的一大亮点，期内实现收入2.4亿元人民币，管理的项目数量高达159个，较2023年底实现了7.4%的增长，根据已公布的中期财报数据，共有19家上市物业管理公司涉足团餐服务领域，其中6家公司公布了具体的营收数据。新城悦服务以2.4亿元的营收成绩，稳居行业领先地位，再次证明了其在团餐服务领域的强劲竞争力和市场领导地位。新城悦服务在团餐服务上注重业态聚焦和运营效率，依托其强大的业务能力，期内年化合同额达到5.5亿元人民币，新增合同金额为9000万元人民币，增长率和合同金额的双重增长，进一步证明了公司在团餐服务领域的竞争力和市场影响力。新城悦服务的社区增值服务业务的稳健发展，不仅体现了公司对市场需求的敏锐洞察和快速响应，也反映了其在提供多元化、高品质服务方面的专业能力。
图：2024H1新城悦服务期内团餐服务新拓标杆项目
服务进阶，品质升级
新城悦服务致力于核心业务增长与服务品质提升的双重发展，秉承“满意的客户来自满意的员工”的理念，深化“服务者文化”，通过员工的成长与业主的满意相互成就，不断强化服务力，为客户提供全面、专业的服务体验，展现了对服务品质的持续追求和对客户需求的深入洞察。
在客户服务满意度方面，在“服务者文化”的引领下，新城悦服务在2024年上半年通过一系列“社区换新”举措，成功实施了近900项品质提升项目，并塑造了225个品质典范。在安全方面，公司举办了超过1400场消防演习，覆盖了约42000人次，同时在节前进行了3600多次安全大检查，并开展了约970次防汛演练，确保了社区的安全与稳定。此外，新城悦服务还提供了24万户的入户服务，并通过企业微信平台对27万户进行了回访，确保了全时段的“在线”服务，快速响应业主的需求。这些举措不仅让业主成为了“满意的客户”，也为公司在第三方市场的拓展建立了良好的声誉。
员工发展方面，新城悦服务深知优秀人才是企业发展的基石。公司注重员工培养，通过提供系统的培训和晋升机会，激发员工潜力，促进其专业成长。上半年，公司总共完成38.9万小时的员工培训，表彰751名提供优质服务的员工，一线管理岗位共晋升100余人，不仅提升了员工的专业能力和服务水平，也增强了团队的凝聚力和向心力。
总结展望
新城悦服务2024年上半年业绩报告呈现出强大的业务的韧性与增长潜力，其团餐服务的增长更是彰显出公司在特定服务领域的强劲表现。面对市场挑战，公司积极调整战略，持续积极提升存量市场拓展和综合后勤服务能力，以期实现可持续的健康发展。
目前看来，新城悦服务年初所制定的市场拓展策略现在看来成效显著，而随着时间的推移，我们也相信其对于战略目标的笃定坚守、对于市场调整的灵活应对，定会助力自身持续结成发展“硕果”。
报告下载
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2024年上半年中国物业服务价格指数研究报告
https://cih-index.com/report/detail/78622.html
2024上半年中国物业管理市场总结&下半年趋势展望
https://cih-index.com/report/detail/78623.html
中指研究院物业管家发展白皮书
https://cih-index.com/report/detail/71710.html
中国物业管理行业2023总结与2024展望
https://cih-index.com/report/detail/66052.html
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