“虽然孩子们都在外面忙工作，但是有了微网格员陪我聊天，我一点也不孤单！街道还建有活动室、心理疏导室、亲情联络室，为我们老年人提供了不少社交场所。”9月25日，马村区演马街道高寨村的豆付英老人在活动室同微网格员和邻居们坐在一起聊天，享受幸福晚年生活。

同样被微网格员温暖着的还有聩城寨村的薛秀清老人。薛秀清老人身体行动不便，微网格员郭连梅便经常去老人家帮忙摘菜、打扫家务、按摩、搀扶其散步，老人逢人就夸郭连梅就是自己的“亲闺女”。

微网格员的暖心微故事每天都在演马街道上演，温暖着这里的每一个人。演马街道通过“小网格”服务“大民生”，“微服务”撬动“大治理”，以网格化服务管理为依托，整合各方资源，细化管理机制，优化服务措施，激活社区治理新动能，不断提升社区治理的精细化水平，切实为群众把小事办好、实事办实，使辖区村民幸福感持续提升。

织密“微网格”，提升群众满意度。微网格员化身政策宣传员，将救助政策及时送到群众家中，广泛提高群众的知晓率，确保救助政策家喻户晓。今年以来，上百次的入户宣讲，不仅让群众了解了政策，更让微网格员走进了群众心里。

优化“微联动”，激发治理新活力。每季度，村“两委”干部、微网格员都邀请村医到辖区开展“义诊”活动，为老年人免费检查身体，为困境儿童开展心理辅导，向儿童传授基本生活技能。该街道还联系辖区商超，帮助困难群众争取生活必需品购买优惠。

升级“微服务”，点亮微心愿。构建定期排查机制，由“救助专干+微网格员”组成工作团队，分类给予帮扶。重点对留守儿童和老人走访调查，每月进行低保入户排查1次，现场发现困难后进行核实尽快解决群众急难愁盼，点亮群众微心愿。

做实“微网格”，做优“微服务”，推动“大治理”。演马街道将不断探索微治理新模式，发挥微网格力量，广泛倾听辖区群众心声，深入解决群众实际困难，进一步提升微服务的温暖指数。

作者：孙茜 秦嬴 李润

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