群众身边不正之风和腐败问题集中整治开展以来，三门峡市纪委监委聚焦群众急难愁盼问题，加强与12345政务热线沟通对接，对2022年以来受理的12345政务热线工单进行全面梳理，通过筛选“重复项”，精准定位、及时解决群众反映突出的急难愁盼问题。

该市纪委监委对被反映次数较多的单位，约谈相关负责人并下发纪检监察建议书；针对重复反映的问题，召开研判会议，确定属于群众急难愁盼问题的，与政务热线管理科对接，获取一手工单资料，查看责任单位历次处理情况，通过追根溯源，找到重复投诉的症结，精准施治。

“停车问题与群众日常生活息息相关，停车收费不规范是群众反映强烈的问题之一。”工作专班负责人说道。在12345政务热线系统平台输入关键字“停车场”，群众反映某停车场收费标准不统一、收费不合理等问题多达50余条，工作专班立即约谈相关单位负责人，要求对问题进行核实处理，并及时向群众反馈。为切实解决同类问题，该市纪委监委督促相关单位在全市范围内开展停车乱收费专项整治，进一步规范停车场收费行为，切实维护群众合法权益。

问题不能“一分了之”，做好“后半篇文章”是关键。工作专班对分办的问题每周跟进督促，掌握整体进度，联系反映群众询问满意度，确保问题真改实改、群众认可。对查处的典型案例，在全市范围内通报曝光，形成震慑。针对暴露出的问题，督促相关单位完善制度堵塞漏洞，推动系统施治、标本兼治。

“下一步，我们将持续加强与12345政务热线的协作配合，着力解决群众急难愁盼问题，不断增强群众的获得感、幸福感、安全感。”三门峡市纪委监委有关负责人表示。（李攀军）