为加快构建服务型政府、提升政务服务水平，梁园区政务服务中心坚持“以服务民生为根本、以群众满意为标准”，以精简高效、便民利企为导向，持续优化服务环境、狠抓服务质量、创新服务机制、打造“三大”亮点，努力营造协同高效的政务服务环境。

“最多跑一次”新布局，便民服务提质效

梁园区政务服务中心积极探索“一站式”政务服务模式，按照办理事项特征，设置无差别一窗受理区、便民服务区、休息等候区、快速办理区等服务专区。同时，在大厅一楼设置24小时自助服务区，群众“最多跑一次”即可完成事项办理，集成服务、共享服务、便捷服务、高效服务的新格局日渐凸显。

网上服务新探索，“一网通办”显成效

梁园区政务服务中心致力于促进为民服务从“网上可办”向“网上好办”的转变，对入驻部门、单位及其进驻事项等多项具体指标进行严格要求，对政务服务事项实现一窗式受理、全网通办。2024年以来，共计接待服务群众72000余人次、线上线下办结事项共73000余件，真正实现了高效便捷为民服务。

打造“好差评”新标尺，服务质量群众评

梁园区政务服务中心坚持以“规范、文明、公开”为原则，以“业务精、素质高、服务优”为标准，通过窗口评价器、“业务点评”二维码、电话回访、“好差评”监督卡、现场满意度留言簿等方式，形成多维度、全方位、多渠道的群众评价体系，做到事事有评价，件件有着落。今年以来，共进行“好差评”回访2710人，其中电话回访278通、评价器现场评价2432条，“好差评”覆盖率100%、差评整改率100%，群众满意率为99.5%。

下一步，梁园区政务服务中心将继续深耕细作再提质，砥砺前行再创优，全力解决政务服务的“堵点”“痛点”“难点”问题，推动全区政务服务水平迈上新台阶。