今年以来，南阳市城乡一体化示范区税务局紧紧围绕“高效办成一件事”，高质量开展“便民办税春风行动”，坚持把纳税人缴费人“急难愁盼”问题放在首位，不断提升税费服务的智能化、精细化、个性化水平，推动税费服务提档升级，持续提升纳税人缴费人获得感、满意度。
           “税务信息确认自己在家一直没弄成，刚刚在窗口一会就完成了，真是太感谢税务局的同志了，及时帮助我解决问题，为他们的高效服务点赞。”刚办理完业务的王先生说。

         为进一步提升办税缴费服务效率，助力服务提档升级，该局统筹政治素质高、业务水平高、协调能力强、服务意识好的骨干力量，“坐窗问诊”解决疑难杂症。并针对各类事项，建立一般问题当场办、复杂问题协调办、服务问题监督办、营商问题帮代办的分类处办机制。对窗口自身能够协调解决的一般问题当场解决，对窗口解决不了的复杂问题，及时启动联合办理、提级办理，切实做到“应办、无障碍”事项当场办，“应办、有瓶颈”事项想法办，用心提供“兜底”服务，确保纳税人缴费人满意而归。
下一步，该局将进一步推进“高效办成一件事”稳落地，持续关注涉税涉费高频热点问题，送政策、精辅导，简流程、优服务，高效规范解决纳税人缴费人难点、堵点、痛点问题，推动税收营商环境向好向上发展。（贾欣）