“我们公司想要开展生活餐厨废弃物经营性收集、运输服务，需要办理许可证，但是听说手续相当复杂，而且我们也是首次申请这个证件的，对于材料和流程真是‘两眼一抹黑’，多亏了内乡县城市管理局贴心‘帮代办’服务，主动上门帮我解决了这个大难题。”近日，河南省内乡县一位经营业主发自内心地感谢说道。

近期，内乡县城市管理局环卫中心股长王书磊，听说包联企业内乡县龙马环卫工程有限公司负责人林先生有点糟心，秉持“自己多跑腿、企业少跑腿”的服务理念，主动上门服务询问情况，了解到企业因首次办理，对于相关政策不了解、不熟悉的现状困境后，王书磊主动汇报，在请示局领导同意后，与局审批办询问对接政策后，县环卫中心股长王书磊与县审批办股长李强，一同前往内乡县龙马环卫工程有限公司，面对面现场对接，点对点解疑释惑，现场指导准备相关材料。这仅仅是内乡县城市管理局不断提升服务水平，为企业提供帮代办、变被动审批为主动服务的一个工作缩影。

四下基层、深入一线，“帮办+代办”“一件事一次办成”，是今年该局提升政务服务效能，优化营商环境的重要举措，通过现场检查、自我完善、回访提升，对企业群众的“急难愁盼”问题，精准施策、多措并举，以帮办+代办让许可+审批工作，更有速度、更有温度，全力当好企业、群众的“热度服务员”。

冬日暖阳，普惠民生。下一步，内乡县城市管理局将对标对表、不断吸纳先进地区的经验，加大许可审批政策的宣传力度，进一步优化政务服务和营商环境，与相关部门做好对接沟通，邀请上级审批部门对企业进行“一对一”指导，压缩审批时限、优化工作流程，最大限度地减少企业、群众的跑腿次数，为市场主体和人民群众证件办理提供更多的便利度、持续提升服务对象的满意度和获得感。（周君晓 刘琦超 李强）