河南法治报记者 何永刚 通讯员 蒋金玲 刘秋瑾

中等个子，文质彬彬，一副邻家大叔的模样，这是平顶山市公安局卫东分局社区民警李红卫给人的第一印象。采访中，每当谈到荣誉与付出，李红卫总说“社区民警都是这样，本职工作不值得称赞”，但只要聊到辖区群众的情况，他就打开了话匣子，有问必答，如数家珍。

没有大案要案的侦破，没有惊心动魄的抓捕，看起来平淡无奇的社区警务工作，背后却蕴含着巨大的责任与担当。52岁到神马社区当社区民警，6年来，李红卫像一颗平凡螺丝钉一样嵌入群众的生活，力争处理好每一个难题，服务好每一名群众，守万家灯火，护一方平安。

社区民警故事

“1.2平方公里、5442户居民、9860人、门面房213家、企事业单位13家、一个变电站……”谈及辖区情况，李红卫了如指掌。

“这是建设路派出所管辖的最大一个社区。”李红卫说，“神马社区人口密集、人员流动性大，治安形势复杂，管理起来也没那么容易。但我既然来了，就应该干出个样子。”

李红卫到神马社区后的第一件事，就是去辖区商铺查看消防安全情况。检查中，他看见一家饭店电表箱上覆盖了一层厚厚的油渍，便立即告诉老板，油渍太厚容易引起短路，存在安全隐患。

“电表箱有油渍多正常，没啥问题。”在饭店老板看来，这新来的民警是在“找事儿”。

李红卫也不反驳，买来去污剂，拿着抹布，回到饭店把电表箱上的油渍一点一点擦干净。

“就是这样一件小事儿，人家扑下身子为群众做了，我心服口服。”饭店老板说道。

还有一件事儿，让李红卫记忆深刻。

某酒吧深夜噪声扰民引发居民投诉，李红卫连夜上门调解，督促酒吧整改，但回访时居民称“民警没有联系过酒吧。”这让李红卫很委屈，为啥反映情况者说民警没有联系呢？

“群众说话是最直接的，是不是有其他原因？”李红卫这样想着，又去反映人家里走访。经过一番交谈，李红卫才得知，“原来是问题没有解决彻底，反映情况者不满意，才会那样‘撒谎’”。

李红卫又连续一周深夜在酒吧蹲守巡查，联合城市管理部门整治违规经营，最终彻底解决了噪声问题。

“李警官工作不推诿，说到做到！”居民感叹道。

“你心里装着群众，群众心里才有你。”李红卫说，警民之间要相互信任，民警只有与群众同坐一条板凳、同喝一碗茶，真心实意为大家解决困难，才能获得群众真心认可。

一次消防检查中，李红卫发现一家服装店违规住人。得知店主因经济困难才屡次“打游击”，李红卫没有强硬执法，而是自掏腰包给店主孩子买玩具，与店主拉近距离后，帮其找到了低价房源，既消除了安全隐患，又解决了店主一家的生计问题。

店主直言：“李警官是来帮我们的，不是来管我们的！”

这样的暖心故事在神马社区不断上演：定期上门为自闭症患者家庭送关怀，帮刑满释放人员联系工作，替独居老人跑腿办证……李红卫用点滴行动诠释“服务不缺位”的承诺。

李红卫的贴心服务也换来了与辖区群众的双向奔赴：年过九旬的老人几天不打电话就想他，夏天群众放在警务室门口的西瓜，冬天下雪时警务室门口被群众悄悄扫干净的小道……

华灯初上，李红卫又一次带着笔记本，对辖区商铺和居民楼逐一排查走访。

“夏天火灾事故多发，多走走、多看看，就可能避免一场悲剧。”李红卫的笔记本上密密麻麻记录着每个隐患点和整改情况，这是他守护辖区平安的“作战图”。走到人多的地方，他便从包里掏出宣传彩页，生动地讲解预防诈骗技巧：“凡是提到‘安全账户’的，直接挂电话……”

人群中不时传来提问声，李红卫都一一耐心解答。他说：“只有走进群众心里，工作才有根基。”

对话

记者：你采取了哪些措施，来维护社区的安全和谐？

李红卫：创建“五+”矛调队伍，排查化解矛盾纠纷，防止小纠纷激化成大矛盾；用“五心”工作法打通服务群众的“最后一公里”，为群众排忧解难，让辖区群众感受到公安机关的温暖；将社区警务融入社区网格，相互借力，互为补充，在辖区形成一张全覆盖的警网，实时掌握辖区治安动态；将社区网格员、小区保安、保洁员等组建成情报信息员、矛盾调解员、安全巡视员、法治宣传员等“四员”，让警网触角遍布辖区每个角落；对辖区所有商铺、特种行业、企事业单位建立台账，采取定期检查、专项检查、联动监管检查等方式，严格落实各类安全措施，杜绝各类安全隐患；加大入户走访力度，加强人口管理；定期给辖区群众宣传反诈等。

记者：对于这份工作，你有什么特别的感受或体会吗？你认为社区民警这份工作的意义在哪里？

李红卫：这些家长里短的小事，对群众而言，每一件都是他们心中的大事难事。而我们给群众办了这些家长里短的小事，群众就铭记心中，甚至匿名给我们寄水果。如果我们不把群众的事放在心上，怎么对得起我们穿的这身警服呢？

所以，任何时候，只要依靠群众，心里装着群众，不忘初心，脚踏实地，不断探索学习创新，就能干好工作。