国网林州市供电公司总经理郭晓方：近年来，国网林州市供电公司以改善电力接入用户体验为切入点，通过简化办电流程、精简办电资料、缩短办电时间、降低办电成本等举措，持续优化电力营商环境，全面提升“获得电力”服务水平，为推进我市经济高质量发展提供坚强的电力保障。

一、加快电网建设，不断增强保供能力。有序推进220千伏太行变、110千伏城关变等6项主网工程前期手续办理，顺利投运110千伏集聚区输变电工程，主网网架结构持续优化。投资1.02亿元，新建改造10千伏线路85.26千米，配电台区236个，总容量84.5兆伏安，0.4千伏线路20.58千米，有效解决配网薄弱问题。持续加强配电网精益化管理，有效提升配网供电可靠性，上半年电压合格率99.888%、供电可靠率99.9216%。

二、践行企业宗旨，持续提升服务水平。成立重点项目服务专班，实行“客户经理＋项目经理”双经理制服务模式，主动对接“三个一批”重点项目，为企业提供精准化、便捷化和高效化服务。主动服务大唐林州热电、光远新材料等4家企业、22.5兆瓦分布式光伏并网。落实春节深谷电价政策，配合企业满负荷生产财政奖励金申报，共优惠电费、申报奖励金537.68万元。

三、推动政策落地，有效降低接电成本。严格落实用电报装“三零”“三省”服务，保障“供电到红线”政策落地。实现160千瓦及以下低压小微企业及符合投资至规划红线的高压用户应投尽投。上半年，投资363万元开展高压用电接网工程39项，服务低压小微企业164户，全部实现零投资接入。

四、创新特色功能，提升用户服务体验。推广“安电小哥”机器人客服，将程序加载到社区、小区、物业或村民微信群，自动推送停电信息、抢修进度、用电提醒等服务信息，提高信息告知速度。创新应用“我要找电工”微信小程序，通过地图定位自动弹出用户所在区域电工照片、联系电话，方便用户“随时随地找到人”。

下一步，国网林州市供电公司将不断优化电力营商环境、持续提升供电服务水平，以更高标准、更大力度推动办电流程更优、效率更高、成本更低，切实提升客户办电获得感、满意度。

林州市融媒体中心

总编辑：元   威

审   核：高晓峰 刘俊强

编   审：冯   琛

编   辑：郭   丽