今年以来，南阳市城乡一体化示范区税务局以“高效办成办一件事”为导向，聚焦纳税服务优化升级，在提升征纳互动服务水平、优化办税缴费贴心举措上下功夫，线上线下协同发力，为纳税人缴费人提供优质高效的纳税服务。

据了解，纳税人缴费人只需登录电子税务局，即可快速享受以智能服务为主的征纳互动服务，当智能应答无法解答纳税人缴费人问题时，可选择向人工座席进行咨询，人工座席可以为缴税费人提供屏幕共享、音视频辅导、远程协助等形式的办税辅导，实现精准推送、智能交互、办问协同、全程互动的纳税服务新体验。今年以来，该局征纳互动平台累计受理纳税人互动申请余7649条，其中人工处理纳税人互动申请1557余次，为纳税人自助办税提供了便捷高效的纳税服务保障。

为做好暑期纳税服务工作，该局还开展了便民办税“清凉一夏”系列活动，该局在搭建多维“云矩阵”，积极扩大“网上办”、持续推进“线上办”、不断拓展“掌上办”的基础上，创新推出“四个一”清凉办税举措：即“打造一个清凉的办税环境、预备一份防暑用品、发放一把清凉扇子、提供一份温馨便捷服务”。此外，该局认真贯彻落实容缺办理、预约服务、延时服务、绿色通道等便民举措，切实打通服务“最后一公里”，为纳税人缴费人送上真诚的夏日清凉。(鲁媛媛）