安阳市龙安区有这样一位基层法律服务工作者，她热心公益，爱岗敬业，满腔热忱，50年如一日沉浸在在基层矛盾纠纷化解一线，尽心尽力为辖区人民群众提供优质法律服务。多年来，经她之手调处的矛盾纠纷达3000余起，每一起都经得起群众的评议，多篇调解案例被中央、省、市列为典型案例。她，就是东风乡人民群众心目中的爱管闲事的、善解人意的“金牌调解员”—徐秋莲。

徐秋莲，早年在东风乡政府任职，2015年起专职从事基层服务工作。多次被市委市政府、区委区政府评为先进工作者，并荣立三等功。2021年被河南省司法厅表彰为河南省优秀人民调解员，被市委政法委、市司法局命名为安阳市金牌调解员，2023年被龙安区政法委聘任为龙安区法律咨询专家。

基层法律服务涉及家庭婚姻、赡养纠纷，邻居出入过道、排水、宅基地、责任田界线相邻关系以及民间借贷纠纷等，直接关系着普通民众的切身利益和基层的安全稳定。作为已经在基层兢兢业业奉献了40多年的基层法律工作者，每每看到经过自已努力，让剑拔弩张的双方当事人最终握手言和的那一刻，心中仍不免涌出无尚的职业成就感。

倾心帮助无助老人

那是一个初秋的午后，徐秋莲突然接到一位陌生老人打来的电话。老人边打电话边哭泣，“徐大姐，我现在没地方住了，实在是没法过了”。得知老人现在一家养老院，徐秋莲立即赶到养老院听她一把鼻涕一把泪的哭诉。因丈夫患有精神病，自己身患重病且生活自理困难，想入住养老院，但院方需要儿子签字才能办理，但儿子拒不出面。了解了事情的来龙去脉后，徐秋莲及时向司法所汇报，并联系司法所、养老院的负责人专程到老人儿子家，让她娘俩面见面沟通。经过依法、依理、依情的说服，最终调解成功，老人如愿住进了养老院。

真情换来邻里和睦

东风乡活水村村民，因一起邻里采光纠纷，昔日和睦友邻变成了大打出手的对立双方。面对这样的案件，徐秋莲深知一纸判决虽能明辨是非，但却难以抚平双方心灵的创伤，不利于邻里以后的和睦相处。调解过程中，徐秋莲耐心倾听双方的诉求与委屈，用通俗的语言解释双方的权利义务，用炙热的情感融化双方心中冰霜。经过多次沟通，双方逐渐从愤怒中冷静下来，开始尝试站在对方的角度思考问题。最终，经过一次次的温馨调解，双方最终握手言和，不仅解决了眼前的纠纷，也重新找回了邻里间的那份曾经的温情。那一刻，让徐秋莲再次感受到了身为基层法律服务工作者的职业成就和无尚光荣。

多年的工作实践让徐秋莲养成了习惯，对接到的每一起案件都尽可能的了解清楚纠纷的来龙去脉，摸透双方当事人真实想法，善用换位思考的方式疏通当事人的心理障碍，创造性地开展调解工作。以调解促和谐，减少群众诉累，减轻群众负担，真正做到案结事了。徐秋莲的调解人生，见证了无数次冲突到和解的转变，就像是一束束微光逐渐汇聚成光海，照亮了无数当事人的心房。
来源：法治安阳