容缺受理

近日，河南祥顺电子科技有限公司谢先生向高新区市场监督管理局窗口申请变更法定代表人及董事监事备案，但在受理时，工作人员发现申报材料中存在些微文字表述错误，且应提交原件的部分材料为复印件。因问题为非关键性申报材料存在瑕疵，为免去当事人往返奔波的麻烦，最大限度方便群众，窗口当即特事特办，启动“容缺服务”，开通“绿色通道”，请申请人当场更正错误之处，并作出次工作日即补齐材料原件的信用承诺后，及时为该企业办理变更登记业务，不到半个小时就拿到了新的营业执照。

推行“容缺受理”模式，有效减少了市场主体“折返跑”的次数，而且提高了行政审批效率，优化了营商环境，破解了“材料不齐不能受理”的审批难题，有效提升政务服务能力再上新台阶。

帮办代办

10月23日，新乡市高新区余家餐饮店经营者想要办理食品小经营店登记证，因为人去外地出差又不会在网上申请便委托家人到高新区市场监督管理局窗口咨询食品小经营店登记证的办理流程。窗口工作人员了解后立即指派服务专员一对一对企业进行指导帮办，通过电话联系经营者远程进行线上办理申请，当场就发放了食品小经营店登记证。

高新区市场监督管理局秉持“专人服务，一帮到底”的服务理念，持续深入开展帮办代办活动，为企业和群众提供“主动办、延时办、预约办”，用心用情为企业群众办实事、解难题，全力推动行政审批服务提速、提质、提效。

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监制：侯世鑫

来源：区市场监管局

编辑整理：张  静

审核：闫  锋  王  绣