随着冬季寒风渐起，确保每一位居民都能温暖过冬成为了城市供热企业的首要任务。近日，郑州热力集团有限公司按照郑州市城市管理局工作部署，各供热分公司通过深入社区开展互联共建活动，积极响应民众关切，采取系列举措有效解决了老旧小区供暖难题，为今冬供热运行全力做好各项准备。

联合共建送暖行动

确保居民温暖过冬

      为确保广大居民能够温暖过冬，近日，郑州热力集团南区供热分公司党支部联合郑州市市直机关后勤保障中心携手走进兴华街38号院，开展“党建引领 实事为民 温暖万家”互联共建活动，为小区居民送去了温暖和关怀。

      活动中，党员志愿者们充分发挥先锋模范作用，积极投入于各项供暖准备工作。供热技术骨干们对小区的供热系统进行了全面细致的“体检”，他们仔细检查每一个供热管道的连接处，确保无漏水现象，精心调试每一个阀门，保障其正常运作。同时，利用先进的检测设备对供热管网的压力等关键参数进行精准测量，确保每一个细节都符合供暖要求，以保障供热系统的稳定高效运行。

      在小区的中心广场上，宣传咨询活动也在如火如荼地进行。工作人员们为小区居民准备了内容丰富的供热知识手册，涵盖了供热原理、常见问题处理方法、节能减排小窍门等实用信息。他们用通俗易懂的语言向居民讲解供热政策，并耐心细致地解答他们提出的各种问题。

      南区供热分公司党支部书记、经理胡勇与市直机关后勤保障中心负责人开展入户走访，与工作人员深入讨论供暖效果问题，对供热管道进行细致排查，针对一些老旧调节阀进行了更换，以更精准地控制流量，并根据不同楼体的建筑结构和供热需求，合理调整供热参数，确保今冬供暖效果达到最佳，本次活动获得用户一致好评和赞誉。

聚焦诉求解民忧 主动对接化风险

      为积极回应民众关切，郑州热力集团西区供热分公司将冬季供暖问题作为解决民生实事的最小切口，主动作为，通过入户调查以及与社区、业主代表沟通协调等一系列举措，有效解决了桐柏路189-191号院等小区用热难题。

      桐柏路191号院纺织厅家属院是个典型老旧串联集体用热小区，有老式居民楼30栋，用热面积39298.71平方米，热用户4300多户，是2019年老旧小区综合改造小区。在改造中由于各种原因，暖气没有搭上老旧小区综合改造的快车，因历史遗留问题，该小区供暖状况一直不尽如人意。

      针对纺织厅家属院的供暖困境，西区供热分公司多次与社区、单位后勤进行沟通协商，积极推动“串改并”工作。然而，因纺织厅服务中心不再承担今冬的热费收缴工作，换热站内水电费也因此无法代缴，导致换热站不能正常运行，影响小区居民今冬正常用暖，供暖工作一度陷入僵局。

      由于小区60岁以上老人占65%，无人牵头导致改造意见不一，用户情绪激动。为切实解决居民用暖问题，9月份，分公司采取党建引领网格化治理工作的方式，积极与计划路社区联系汇报上述问题，带领经营科、客服中心、工段相关部门人员与纺织厅服务中心、小区业主代表等共同参加了由办事处、社区组织的清风恳谈会，共同探讨解决方案。

      经过多次协调沟通，西区供热分公司提出了缴费方案、水电过户等具体措施，社区同意出面监管协调收费问题，分公司积极与自来水公司、供电公司沟通协调，为热力站配套了专用水电户头，彻底解决了水电缴费问题。

      10月25日，社区与分公司正式签订了供用热合同，标志着纺织厅家属院的供暖问题得到了圆满解决。

      自8月份以来，西区供热分公司已多次深入问题小区进行实地调研和协调工作。面对类似桐柏路191号院等具有历史遗留问题的小区，分公司不回避、不推诿，面对问题，积极探索解决办法，确保居民的“急难愁盼”问题得到有效化解。

      下一步，热力集团将继续秉持“服务民生 温暖万家”服务宗旨，切实把居民的冷暖放在心上，积极化解供暖难题，真正实现让暖流跑在寒流前，以供暖“热度”提升民生“温度”。

（供稿：郑州热力集团有限公司）