化解矛盾纠纷是维护社会稳定的重要举措之一，也是基层社区工作中的重要一环，郑州高新区沟赵办事处紫锦社区积极探索矛盾纠纷调解新路径，聚焦群众反映的矛盾纠纷问题，凝聚“五老”人员力量，积极践行新时代“枫桥经验”，确保群众诉求“事事有回复、件件有回音”。近日，在一场邻里噪音矛盾以及培训机构退费问题在紫锦社区“五老”调解员刘畅、李祥云的努力下成功化解，充分展现了“五老”力量在社区治理中的重要作用。

邻里噪音矛盾一直是影响社区和谐的难题之一。居民们因生活习惯的不同，噪音问题时有发生，严重影响了邻里关系。接到辖区居民王先生的诉求，由于楼上产生的噪声影响了他和家人的正常休息，不堪其扰的他多次向物业反映和报警寻求帮助，但问题始终未能得到有效解决，双方矛盾不断恶化。党员“五老”调解员刘畅第一时间介入，他从法理、情理多方面入手，劝解双方作为邻里更要换位思考、互谅互让，劝导楼上注意约束孩子活动的时间和方式，避免影响他人休息，影响邻里之间的团结和谐，最终双方“调停和解”，问题圆满解决。

而近期发生的一名儿童在辖区篮球场摔倒受伤而引起的居民与商业街管理方之间的矛盾也困扰着双方，为了尽快化解这起矛盾纠纷，维护社区的和谐稳定，社区“五老”人员李祥云主动靠前，参与到调解工作中来。李祥云老师分别与商业街管理方和受伤儿童家长进行深入的沟通，耐心倾听双方的诉求和想法。在了解事情的来龙去脉后，李祥云老师从情、理、法三个方面对双方进行了劝解。经过他耐心调解和反复沟通，商业街管理方和受伤儿童家长的态度逐渐缓和。最终，双方达成一致协议，调解圆满完成。

社区“五老”调解员的成功调解，不仅解决了居民们的实际问题，也为社区和谐稳定做出了贡献。沟赵办事处紫锦社区通过凝聚“五老”人员参与调解群众矛盾纠纷，大大减少了邻里、家庭矛盾纠纷的发生率，特别是对邻里、婆媳、夫妻等矛盾纠纷化解起到了立竿见影的效果，实现了群众由治理“对象”到治理“主体”的角色转换，为社区多元共治力量提供了有力的补充，形成了多方参与、共治共享的一站式矛盾调解大格局。(席玲丽)