顶端新闻记者 肖风伟 通讯员 向兰健

信阳市固始县秀水街道始终坚持“群众利益无小事”的原则，充分发挥调解组织的作用，全力调解矛盾纠纷，维护社会稳定。

近日，该街道日出东方小区三期10号楼业主张某到日出东方社区居委会反映，其家孩子与邻居李某家孩子一起欢乐地嬉闹玩耍时，李某家的孩子不慎摔倒，疼痛之中哭了起来。这本是孩童间常见的意外，不料却引起了李某的误解与情绪激动，随即对张某进行了指责与辱骂，双方因此发生了不必要的争执。

得知此事后，日出东方社区调解人员迅速介入，秉持着“以和为贵”的原则，邀请双方到社区调解室进行面对面沟通。在调解过程中，耐心倾听双方的声音，理解各自的立场与情绪，并通过温情的话语引导双方换位思考，理解儿童间的无心之失以及邻里间应有的宽容与理解。

经过一番诚挚的交流与开解，两位业主均表示认识到自己的失态，并向对方表达了歉意。业主李某表示今后会更加注意自己的言行，共同为孩子们营造一个和谐、友好的成长环境。

此次调解不仅解决了当前的矛盾，更在无形中增强了社区居民的归属感和幸福感，为构建和谐、美好的社区环境奠定了坚实的基础。