近年来，潢川县政务服务中心严格落实“办事群众不离窗口，工作人员不离岗位”的延时服务要求。积极主动开展“延时服务”，不断提升服务质效，优化办事体验，提升政务服务温度，以实际行动诠释“全心全意为人民服务”的宗旨,积极为企业和群众打造优质高效的政务服务环境。

　　近日，本是窗口办事员小谢结束一天工作准备下班的时刻，来自魏岗镇的杨先生来到五楼综合窗口申报业务。面对杨先生的到来，小谢笑容和煦地询问：“您好！请问您办理什么业务？”杨先生说：“不好意思耽误你下班了！我来申请门头。”小谢微笑回应：“没关系的，您请坐，我帮您整理一下所需材料。”小谢梳理完资料，发现少了一份法人身份证复印件。在杨先生补齐材料后，她又耐心地指导杨先生填写申请表。业务办理完毕，杨先生高兴的说：“现在服务真好，政府为群众办好事儿，办实事儿，一定得给你点个赞！”随即，在评价器上方点了“非常满意”。虽下班时间稍延，但得到了群众的认可和夸赞，小谢心里暖暖的。

　　一直以来，潢川县政务服务中心始终秉持着想群众之所想、急群众之所急的服务理念，积极探索灵活多样的服务模式，主动开展错时、延时帮办代办服务。通过不断创新工作方式、拓宽服务渠道，以实实在在的举措为办事群众提供高效暖心的审批服务。2024年至今,潢川县政务服务中心延时错时预约服务工作已经为两千余人次提供了服务，累计总办件量1052件。窗口工作人员积极响应政务办事员的职业精神“群众不走我不走”，切实做到让群众少跑腿、好办事。通过积极的探索与实践，中心不断提升政务服务大厅的标准化、规范化、便利化水平，推动政务服务大厅运行提质提标提效，切实增加了办事群众的幸福感及获得感。

　　展望未来，潢川县政务服务中心将继续砥砺前行，持续提升政务服务大厅的标准化规范化便利化水平，将始终以群众需求为导向，不断将政务服务的触角延伸到老百姓最需要的地方，用政务服务的“温情”赢得群众的“感情”，努力为群众办实事、解难事，让办事群众切实感受到政务服务的速度与温度。（来源：县政务服务中心）