顶端新闻记者 张治中 通讯员 徐智宝

为进一步优化营商环境，全面落实西峡县委下发的《西峡县营商环境作风能力提升专项行动实施方案》，南阳市西峡县紫金街道立即开展营商环境干部作风整治提升专项行动，旨在全面提升党员干部的群众服务能力，提高群众满意度。

全面排查作风能力问题。由该街道党工委班子成员组织带队，全体党员干部、部门负责人全面排查各中心、各岗位存在的作风能力问题。通过召开专题会议的形式，要求全体党员干部仔细查找各中心在服务群众过程中是否存在盛气凌人、态度粗暴，专业程度不佳，办事人员多次跑等问题，要求相关部门负责人在规定时间内针对可能存在的问题开展自查自纠，并在此基础上广泛收集群众意见建议，形成内容真实、针对性强的问题清单，并以问题为导向，有针对性开展整治行动，形成整改报告。

助企干部入企座谈了解情况。助企干部深入企业，通过与企业负责人开展座谈，重点了解政府工作人员及窗口人员在服务企业的过程中是否存在作风问题，对收集到的问题分类整理，形成问题清单交领导班子研究商议，追究主体责任、确定整治时间、跟踪整治进度，并查验整治结果。

电话回访调查群众满意度。该街道纪工委定期电话回访到窗口单位和便民服务大厅办理业务的企业、群众等服务对象，围绕业务流程是否便捷、是否落实一次性告知制度、办事效率是否高效、服务态度是否热情等方面，向群众开展意见建议征询，及时发现并改进服务中存在的问题。

公布举报电话热线。紫金街道面向辖区公开纪委监委和政务服务便民热线、优化营商环境投诉热线，并在便民服务大厅设立群众投诉窗口。全体党员干部及相关工作人员接受人民群众监督，并对举报人严格执行保密措施，激励群众积极主动如实举报。

通过以上举措的积极推行，在近两个月的时间内，紫金街道营商环境在很大程度上得到了改善,群众满意度显著提高。下一步，街道将持继续努力，促进营商环境持续优化，真正惠及辖区所有群众。