初夏时节，阳光洒在槐树上，平顶山市新华区西市场街道三七街社区三环佳苑北苑新落成的玻璃电梯熠熠生辉。近日，家住6楼的王淑芳轻刷智能卡，电梯缓缓上升，透过全景玻璃，小区内绿意盎然的景致尽收眼底。“以前拎菜爬楼梯，得歇两三次，现在上下楼成了一种享受。”王淑芳笑道。

　　三七街社区多为老旧步梯房，因腿脚不便而长期难以下楼的“悬空老人”并非个例。如何抓住老旧小区改造的契机，为他们解决出行难题？西市场街道在三七街社区建立“街道党工委—社区党委—微网格”机制，由社区党委书记宋小丽带领“红马甲服务队”深入走访，全力协调电梯加装。从2024年9月中旬至11月底，团队累计入户恳谈500余次，精准摸排群众需求，细致掌握社情民意，推动首部电梯成功加装。

　　加装电梯，好事虽好，但推进过程却困难重重。80岁的张大爷一开始就态度坚决：“装电梯是好事，可每户要摊这么多钱，我这退休金可经不起折腾。”事实上，全楼48户居民中，超过半数都对分摊方案心存疑虑。面对这一情况，“红马甲服务队”直接在楼前支起“流动办公桌”，连续17天“蹲点”收集居民意见。当发现多数住户对电梯连廊设计带来的额外费用有顾虑时，宋小丽连夜联系电梯安装公司，提出“直梯嵌入，取消连廊”的优化建议。改良后的方案不仅让每户费用大幅降低，施工周期也明显缩短。

　　拿着新方案，服务队又开启第二轮“扫楼行动”。“您看，按新的设计方案折算下来，您家每月相较原来能省不少呢。”在顶楼住户李慧敏家中，网格长雷丹丹当场用计算器仔细核算。最终，第48户居民在电梯加装同意书上郑重按下了红手印，而雷丹丹的民情日记本上，已密密麻麻记了十多页沟通记录。

　　在推进电梯加装过程中，每周三，“广场议事会”都会准时在居民纳凉的聚集地召开。在这里，“红马甲服务队”通过“政策解读+方案展示+疑问解答”的全链条沟通模式，成功解决了低层住户采光、公摊面积核算等共性诉求。雷丹丹的民情日记本中，记录着从“要我装”到“我要装”的10次方案优化历程，最终因地制宜形成“一楼一策”的个性化解决方案。

　　历时5个月，2025年4月底，三七街社区的首部电梯加装完成，并于5月12日正式投入运行。示范效应迅速显现，北苑18、19号楼的电梯加装工程也在稳步推进。

　　在这场城市有机更新的生动实践中，西市场街道不仅实现了老旧小区从“旧”到“新”的“物理变化”，更推动了基层治理能力从“量”到“质”的“化学反应”。该街道党工委书记吴斌介绍，该项目形成了可复制、可推广的“西街经验”：以党建为引领，凝聚城市更新的强大合力；依托网格治理，激活居民自治的内生动力；通过“个性化”机制，提升基层服务的精准度，为城市更新中的“硬骨头”问题提供了系统性解决方案。

　　老旧小区焕发出新的生机与活力，居民们收获的不仅是便利的电梯，更是触手可及的幸福生活。（蔡长伟 赵自谦 郭冕）