为畅通群众反映问题渠道,助推城市精细化管理工作开展，近日，在郑州市郑东新区城市管理局数字化指挥中心部署指导下，龙湖办事处在龙翔嘉苑10号院开展“智慧城管随手拍”和“12319”服务热线宣传活动，营造城市环境共治共享良好氛围。

在活动现场，工作人员向辖区群众发放宣传彩页，手把手教居民讲解城管随手拍的操作流程，告知居民在日常生活中发现一些城市管理的问题，如街面秩序、公用设施损坏、突发事件等问题，都可以通过随手拍程序“下单”，平台“派单”，职能部门“接单”。在这种模式下，城市管理部门能够快速响应、高效处置，使“随手拍”成为反映、解决城市管理问题的民生服务重要渠道。指尖动一动，全民皆“城管”，随手拍一拍，城市靓起来，看似身边小事，实则关乎民生大事，通过智慧城管随手拍小程序，进一步增强了居民对城市管理工作的理解与支持，激发大众参与城市管理的热情，引导市民从自身做起，通过数字化平台积极解决群众身边问题，扎实办好每一件民生实事。

下一步，龙湖办事处将持续开展“城管随手拍”和“12319”服务热线宣传活动，持续加强群众知晓率、使用率，进一步提升城市管理服务质量，提高市民幸福感和满意度。(吴明伟)