“我们来解放区天河北路投资开店，除了冲着天河北路的区位优势，更是冲着解放区良好的投资发展软环境。”10月29日，在解放区天河北路创业开办餐饮店的商户李义明道出了自己的心声。商户李义明到解放区天河北路，从找门店到签协议落户只用了2天时间。解放区开展优化营商环境工作的一个缩影。

赵海燕在解放区政务服务大厅召开座谈会

解放区将优化营商环境作为推动经济发展的重中之重，完善了优化营商环境工作推进机制，成立了以区委书记、区长任双组长的高位推进工作领导小组，下设18个专项工作小组，分别由常委分包、分管区长领衔推进。该区新组建了正科级建制的区优化营商环境服务中心，便于工作统筹协调。该区组织区人大常委会制定专项监督方案，区政府邀请辖区人大代表对优化营商环境工作进行全程监督，形成了区委、区政府主导、优化营商环境服务中心全面统筹、各责任单位分工实施、督查部门跟踪问效、纪委监委监督执纪的工作格局。

解放区2024年上半年营商环境工作总结提升会

整合公共服务资源是解放区优化营商发展环境的新亮点。该区为持续深化“最多跑一次”改革，不断优化营商环境，围绕“智能导服，收办分离，线上线下融合”政务服务2.0新模式建设思路，拆除综合窗口传统式柜台，在全市首推“去柜台化”服务新模式，设立集商事登记、企业开办、“一件事一次办”、一网通办等为一体的开放式涉企服务专区，科学划分窗口受理区、便民服务区、自助办理区、金融服务区、休息等待区等五大区域，以“新窗口、新服务、新体验”打造解放区政务服务2.0模式（线下）快速通道，实现政务服务从“面对面”到“肩并肩”开放式窗口服务的转变，推动网上、掌上“可办”向“好办、易办”的转变，不断推动政务服务改革提质增效。

解放区政数局开放式受理服务专区

该区充分发挥“企业纾困360”平台的桥梁纽带作用，协同职能部门解决企业疑难问题104个，办理“万人助万企”线上调度室事项76件，并设立“万人助万企”线下服务窗口，对企业办事、经营遇到的诉求，能够即时响应、即时反馈，实现线上线下良性互动。该区畅通诉求渠道，设置“办不成事”反映窗口，密切结合12345便民热线，全面受理企业群众投诉问题，梳理规范投诉处置反馈流程，确保企业诉求有人管、能解决、效果好。

为群众提供一窗通办综合窗口服务

该区在服务优化营商环境发展工作过程中，组织法官、检察官、律师、法律工作者等专业人士成立解放区诉前调解工作中心。该区针对涉及城市拆迁改造、项目建设等法律方面的难题，成立了“解放区重点工程项目法律服务专家团”等法律服务组织，重点解决辖区重大项目、工程中出现的社会矛盾，依法维护各方的合法权益。

该区定期向分包联系企业推送宣讲惠企政策，及时了解企业经营情况，建立亲清政企关系。为规范万达广场周边停车秩序，该区在万达广场周边增设了700余个非机动车停车位，最大限度满足万达广场的停车需求。同时该区对万达广场无障碍设施、残疾人通道设置的申请简化办理手续，做到三个当天，即当天申报、当天勘察、当天审批。该区畅通金融服务渠道，助力中小微企业发展，依托解放区数字金融服务超市，设立金融服务热线，方便政金企沟通联络、信息互通，提供金融服务效率。该区以数字经济、信息产业和文旅产业等为代表的专业园区蓬勃发展，经济全面转型升级，实现了建设一个园区，带动一个产业的示范效应。

作者：李良贵

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