锦绣街高峰期出行难，能否改单行？

相关部门：符合双向通行条件，将加大巡查力度

路上违规停放成排的私家车和电动车，每到高峰期就严重堵车，近日，家住市区锦绣街的市民王先生通过平观新闻12345民呼必应掌上平台反映此事，希望把这条路改成单行道，并严厉处罚违规停车行为。

王先生说，为减少交通拥堵，2018年，经我市公安交管部门调研，锦绣街开始实施全段由西向东单向通行，交通一直很顺畅。一年前，路面重新铺设并施划了双向行驶标线，改为双向通行。此后，高峰期堵车成了普遍现象。

居住在市工人文化宫南门附近的李先生表示，锦绣街只有两个车道，路边停辆电动车就会影响通行。虽然路旁有禁停标志，但全线违规停车现象仍很严重，特别是西段路很窄，违停车辆把路面占了一半。“周边是居民区，人口密集。逢交通高峰期，路边停满车辆，经常造成严重的堵车。”到了晚上六七点，锦绣街桥头一带有夜市摊，就餐食客车辆乱停乱放，更是把道路挤得水泄不通。

经平台审核，市12345民生热线服务中心派单至市公安局交通管理支队交通秩序管理大队和新华区城市管理局。11月21日，相关工作人员表示，经多次现场调查，发现拥堵的原因是机动车和非机动车随意停放及游商小贩占道经营。解决拥堵问题需从源头治理，建议城市管理部门加强停车管理，加大对机动车乱停乱放违法行为的处罚力度，清理违法停放的非机动车。交管部门表示，锦绣街符合双向通行条件，暂不对双向通行措施进行调整；新华区城市管理局表示已通知辖区执法人员对该路段乱停车辆进行清理，下一步将加大对该路段车辆停放的巡查力度。

神马巷城市更新项目何时完工？

卫东区住建部门作出回应

近日，有市民通过平观新闻12345民呼必应掌上平台反映，市区建设路与新华路交叉口西南侧神马巷城市更新项目进度缓慢，希望有关部门协调，争取使其早日完工。日前，卫东区住房和城乡建设局对此作出回应。

市12345民生热线服务中心将该市民的诉求派单给卫东区住房和城乡建设局。11月21日，记者从该局了解到，经核实，神马巷城市更新项目新华路至平棉路段“汽改水”工程管线已入地，正进行道路清表及围墙拆除工作；该项目诚朴路至青年公园段的工程已完成混凝土浇筑，基础已完工。因为神马巷城市更新项目由平煤神马建工集团垫资施工，资金压力较大，后续卫东区住房和城乡建设局将积极协调改造资金，待资金到位后争取使该项目早日完工。

化粪池“添堵”惹民怨

街道“抽污”解民忧

“窖井污水外冒的情况已得到解决，小区路面回归干净整洁，即使下雨也不用担心积水出现，多亏了民生热线，帮我们解决了大难题。”11月19日，湛河区姚孟街道工作人员再次实地察看时，家住附近的居民王先生说。

11月14日，有市民通过12345民生热线反映，姚电大道建材厂小区门口窖井一直向外冒污水，加上连续雨天，道路污水积存，严重影响周围居民正常生活，急需得到解决。

市政府热线办迅速将诉求件下发至湛河区。接到诉求工单后，11月15日，姚孟街道第一时间与名都社区取得联系，派专人实地了解情况。经核实，该窖井冒污水的情况并不常见，近期下雨加上杂物堵住排水管道，才导致污水外溢，要彻底解决该问题，需要清理化粪池。

为尽快解决此问题，名都社区立即联系吸污车，11月15日下午，开始对管道内堆积污水和杂物进行抽污、清运，情况得到明显改善，居民的生活秩序也逐渐恢复。此后两天，小区物业还组织人员对地下管网进行了由内向外的“体检”，按照楼栋的管道分布展开排查，发现问题及时疏通。

“‘民之所系，无分巨细’，姚孟街道将以满腔热忱为群众排忧难、办实事，以实际行动提升群众满意度和幸福感。”姚孟街道党工委书记祁非说。

租地矛盾解决 双方握手言和

堂街镇着力提升民生诉求办理满意度

“耕地已归还给我了，我非常满意。”11月21日，郏县堂街镇郭庄村村民任某高兴地说。

任某的邻居郭某长期租种其耕地，今年租约到期后，任某不想再续租给郭某，但郭某仍旧占用耕地不归还。无奈，任某于10月29日拨打了12345民生热线求助。

该诉求被派单至堂街镇后，该镇立即派出调查组。经了解，郭某确实存在占用任某耕地的行为，且双方因土地使用问题产生了矛盾。调查组耐心讲解相关法律法规，并提出多种解决方案供双方选择。最终，在镇政府工作人员的协调下，郭某将土地归还至任某，双方也达成了和解协议。

今年以来，堂街镇高度重视12345民生热线工作，持续压实镇村干部责任，坚持每件热线都依法依规办理，同时注重沟通，对疑难问题或存在争议的问题，畅通解决路径，寻求最优解决办法，提升群众满意度。截至11月中旬，全镇共受理热线事项256件，办结率100%，满意率超过95%。

混动车为何不能办网约车运输证？

相关部门详细解释来了

混动车辆为何不能办理网约车运输证？近日，市民王先生通过平观新闻12345民呼必应掌上平台咨询。11月20日，相关部门回复时进行了详细解释。

市民王先生打算利用现有车辆从事网约车经营，想办理《网络预约出租汽车道路运输证》，却发现混动车不符合条件。近日，他通过平台咨询，目前网约车市场也很大，为什么不能为混动车辆办理网约车运输证？

经平台审核，市12345民生热线服务中心将工单派至市客运管理处。11月20日，市客运管理处调查后回复表示，2021年11月，河南省人民政府办公厅关于印发《河南省加快新能源汽车产业发展实施方案》的通知中要求“推进公共领域车辆应用新能源化。应急车辆除外，各省辖市、济源示范区每年新增的公交车、市政环卫车辆全部使用新能源汽车，更新或新增的巡游出租车和接入平台的网约出租车全部使用新能源汽车”。2022年6月，平顶山市生态环境保护委员会办公室关于印发《平顶山市2022年大气、水、土壤污染防治攻坚战及农业农村污染治理攻坚实施方案》的通知中要求“加快新能源汽车推广应用。更新或新增的巡游出租车、接入平台的网约出租车、市政环卫车辆、城市物流配送车、邮政快递车、环卫作业车、渣土车、水泥罐车全部应为新能源汽车”。混合动力汽车被视为节能型汽车，非新能源类别。

据了解，我市自2023年起要求接入平台的网约车实行新能源化（纯电动）。截至目前，我市已对符合条件的629辆新能源纯电动汽车办理了网约车运输证。

电视信号中断怎么办？

一个电话帮村民解决

“打了12345民生热线电话，很快就有人来修了，现在电视信号恢复正常，一家人又可以围坐在一起看电视了，感谢12345民生热线为我们排忧解难。”11月21日，舞钢市枣林镇马庄村马先生感激地说。

据介绍，日前，马庄村多名村民家中有线电视突然没了信号，影响正常收看。“一家人原本打算晚上一起看新闻和电视剧，却发现电视没有信号，不知道找谁维修。”于是，马先生拨打了12345民生热线。

接到诉求后，舞钢市12345民生热线服务中心立即形成工单转派舞钢市文化广电和旅游局。舞钢市文化广电和旅游局迅速安排豫广网络舞钢分公司技术维修人员前往故障区域。工作人员对有线电视线路、信号基站及相关设备进行了全面细致的检查，发现是区域信号放大器出现故障，导致信号传输中断。查出原因后，维修人员立即更换了故障设备，并对线路进行了优化调试，确保用户正常使用。

经过数小时的维修，马庄村有线电视信号陆续恢复正常。

小区附近破损道路正在“美容”中

近日，有市民通过平观新闻12345民呼必应掌上平台反映，新华区红西小区附近的道路破损两三个月了，存在安全隐患。新华区城市管理局回应称，已对施工工人进行派工。11月21日上午，记者回访得知，相关破损道路正在维修中。

11月18日，市民郑先生在平观新闻12345民呼必应掌上平台留言称，新华区西市场街道红旗街社区红西小区门口附近的金山路多处坑洼不平，影响车辆及居民通行，存在安全隐患，希望有关部门尽快协调维修。“这些路坑起初还只是一处处的龟裂，今年七八月份降雨较频繁，破损的道路被侵蚀冲刷得坑洼不平，破损面积也逐渐增加，有些坑深甚至达20厘米，长度接近2米。”郑先生在电话中对记者说。

市12345民生热线服务中心将诉求派单给新华区城市管理局。11月20日，该局在平观新闻12345民呼必应掌上平台回复称，已安排市政人员现场进行核实，并对施工人员进行派工。

“这些破损道路正在施工维修中，感谢民呼必应平台的督促。”11月21日上午，郑先生说。

豫基城小区下水道通了

“昨天下午工作人员过来处理了，下水道通畅了，臭味消除了，我对此很满意。”11月20日下午，卫东区北环路街道铁北社区豫基城小区居民刘先生说。

刘先生家住豫基城小区6号楼，楼栋旁边的下水道堵塞半月，污水从井盖边缘流出，臭气熏天，家里窗户都不能开，整个楼道充满臭味，影响住户正常生活。他多次给物业打电话反映情况，一直都得不到解决。11月13日，刘先生通过平观新闻12345民呼必应掌上平台反映了这一问题，希望帮助解决这一烦心事儿。

市12345民生热线服务中心将其派单至北环路街道。接到诉求后，该街道立即安排铁北社区调查处理。

“经查，居民反映属实。在社区协调下，目前物业已将下水道疏通完毕。”11月20日，北环路街道相关负责人通过平台回复。

记者毛玺玺 李科学  王代诺 吕占伟

监审：王冬梅

审核：郭琳

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