“左手拿快递，右手选零食”已成为最近走进山东滨州拉菲公馆圆通妈妈驿站顾客的常态模式。

随着电商大促及快递业务旺季的持续，为进一步优化取件效率，提升客户体验，“快递柜+商超”模式正在全国各地的圆通妈妈驿站“落地开花”。

“晚上打游戏饿了，过来买点吃的，顺便把‘双十一’的快递取了。” 据圆通滨州分公司负责人陈安友介绍，最近，附近的年轻人都爱上了这样的模式，这符合他们的社交习惯，喜欢独来独往，不用过多跟人打交道。此外，对于驿站运营来说，即便旺季来了，新增了商超购物，一切也都依然能有条不紊。

得终端者得市场，得终端者得未来。在总部和省区的倡导和支持下，滨州分公司近年来一直在终端“快递+”模式上持续探索，利用快递资源和网络优势，尝试各种新路径。

在做商超朋友的建议下，陈安友开始尝试“室内快递柜+商超”模式。首家样板驿站已在去年10月开张运营，由滨州分公司终端负责人李赟全资建设。“第一个月店铺营业额就达到了4万元，虽然不算多，但也给很多跃跃欲试要加盟的伙伴很大的信心，”李赟说。

截至目前，滨州已有5家采用“室内快递柜+商超”模式运营的妈妈驿站。从店铺装修、超市布局、驿站规划、店铺选品到供应商的配货。滨州分公司都会提供全流程指导和服务，提供有规模的标准化供应商选择。

“在做商超前，我们也都是经过很多走访学习的，逐步掌握了一套完整的商超运营体系，并打通了链路，为驿站提供一对一指导。”

在选品上，陈安友找到了为B类大型商超供货的供应商进行合作，既能保证货源稳定又具有价格优势；在店铺布局上，快递柜和商品区既要相互贯通，各自又要有独立的出入口，白天客户从商超入口取快递，路线布局经过超市货架，晚上商超关门后，客户则从快递区域入口进入，随时取快递，进而实现流量的最大化利用。

“像商超一样，我们定期会有产品优惠促销，而且主推的水果、海鲜都要摆在入口显眼的位置，结账区摆放孩子们喜欢的巧克力和糖果等。”

陈安友说，目前所有驿站日均营业额都能够达到5000+，每月额外增加近5倍收入。

“快递柜+商超”的模式，刚开始有人质疑这是船底雕花，多此一举，而且安装几个置物架放快递只需要千八百块，但是安装快递柜要几万块，投入也比较大。

陈安友这时就会给他算一笔精细帐，短期看投入大，但是长期效益能远超投资成本。首先是简化了员工分拣步骤，降低了人工成本，原本分拣快递的员工现在只需要进行入柜扫描，其他时间可以投入到商超运营不说，分拣的效率也与之前提高超5倍；其次，快递柜能保证客户24小时取件，特别是旺季，客户能错峰来取件，也不用来排长队了，提升了客户满意度，优化了客户体验的同时，快件的错分概率也大大降低；最后，相对设置在户外的快递柜，室内放置快递柜可避免风吹日晒，更经久耐用，客户体验也会更好。

“按照目前我们这边的驿站日均5000元的营业额来计算，预计不到一年的时间，快递和商超即可实现回本，后期利润也会非常可观。”

随着该模式运营的逐渐成熟，滨州分公司下一步还将开创性引入24小时“快递+无人超市”双运营新模式。超市无人售卖+快递柜自助取件，滨州分公司正以其独特创新的终端运营模式，走出一条自己的快递致富路。

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来源 | 圆通之家   版式 | 麦兜

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