医保服务是营商环境的重要一环，直接关系到企业和群众的切身利益。 近年来，浉河区医疗保障局积极作为，聚焦"四个强化"，不断优化医保领域营商环境，为区域经济高质量发展贡献医保力量。

强化政策宣传，夯实认知基础。政策普及是服务的前提。浉河区医疗保障局把医保政策宣传作为重点工作，通过线上线下多渠道，深入解读医保政策，包括参保缴费、待遇报销、异地就医结算等内容。组织集中宣讲会、发放宣传手册、利用新媒体平台推送政策解读文章，让企业和群众深入了解医保政策，增强政策知晓度，为企业和群众提供清晰的政策指引。

强化流程优化，提升办事效率。高效办事流程是营商环境的关键。浉河区医疗保障局持续精简办事环节，减少不必要的证明材料。全面梳理医保业务事项，对参保登记、费用报销等业务流程进行优化再造。推行"一站式"服务、"一网通办"，实现医保业务线上全流程办理，让数据多跑路、企业群众少跑腿，极大缩短业务办理时间，提高办事效率。

强化服务效能，增强群众满意度。优质服务是医保工作的核心。浉河区医疗保障局始终秉持以人民为中心的理念，不断提升服务水平。加强窗口工作人员业务培训，提高业务能力和服务态度。设立专门的咨询服务窗口，及时解答企业和群众的疑问。建立服务反馈机制，广泛收集意见建议，持续改进服务质量，增强企业和群众的获得感和满意度。 (浉河区医保局 李振)