河南日报客户端记者 李筱晗 王歌

　　根据省气象台预报，23日夜间至27日，我省将迎来一轮雨雪、大风及强降温天气过程。强降温天气到来，城市居民取暖情况如何？近期反映较多的问题解决推进情况怎样？记者就此展开了采访。

　　许昌

　　11月25日，在许昌市天宝路许昌建投中能热力有限公司调度中心内，现场工作人员正紧盯着一面巨大的电子屏幕，通过上面显示的动态管网图与实时数据，监控供热系统实时运行情况。屏幕上每一项指标——热源厂的温度、压力、管网流量等，都是保障居民家庭温暖的重要“生命线”。

　　“这些数据是我们判断供热是否稳定的关键，每一项变化都直接影响到千家万户的温暖。”调度中心的一位工作人员说。

　　据介绍，该调度中心依托先进的智慧供热系统，突破传统供暖模式，利用现场传感器实时采集数据，结合大数据算法精准计算，自动为各区域“量身定制”供热方案。同时，通过合理调度热源企业、精确控制换热站设备，系统实现按需分配热量。在强降温天气下，这一智能调控方式确保了各区域稳定、充足的供热，真正实现了精准供暖、高效服务。

　　“近年来，公司积极学习‘胖东来式’服务理念，通过开展户内取暖设施免费清洗活动、‘供热服务进社区’工作等，不断提升供暖质量和群众满意度。”许昌建投中能热力有限公司相关负责人介绍，针对今冬供热工作，公司制定了《供热调度方案》和《供热应急处置方案》，并实施每日天气研判、供热日报告、周调度和领导24小时值班制度，确保供暖工作精细化管理。为及时应对供暖故障，公司组织了4支抢修队伍、10台抢修车辆、2台大型发电机及10余套电焊设备，抢修人员全天待命，全力保障供暖系统安全稳定运行。

　　供暖质量好不好，市民的满意度是最终评判标准。“本来想着今年用不上暖气了，没想到在住建局工作人员的协调和热力公司的全力配合下，让我们第一次用上了集中供暖，非常感谢他们。现在一进家门就感觉到暖洋洋的，温度正合适。”家住许昌市中建观湖珑府小区3号楼的赵先生说。

　　据了解，中建观湖珑府小区今年首次并网供热，整体用热率不足25%，但部分居民用热意愿较强。针对这一情况，许昌市住建局工作人员积极协调，中能热力公司安排专人与物业对接，通过宣传引导业主认识到低用热率可能带来的安全风险和不稳定供暖，鼓励已装修业主尽早入住以提高用热率。同时，对小区供暖设施进行全面排查和调试，确保设备安全稳定运行。经过多方努力，小区换热站于11月20日正式启用，供暖设施目前运行平稳。

　　“为有效应对本次寒潮天气，市住建部门督导建投中能热力公司加强热力调度，提前通知龙岗电厂和能信热电升温升压，提升供热量。同时，要求加强小区内供热设施运行，确保入户水温提升，并加强值班值守，及时解决群众反映的问题。”许昌市住建局有关部门负责人介绍，“集中供热是一项重要民生保障工作，事关百姓冷暖及广大人民群众的切身利益。我们将全力保障集中供热稳定运行，切实做好今冬明春集中供热工作，保障人民群众温暖过冬。”

　　据了解，许昌市城区集中供热于11月15日正式投热运行。该市城区集中供热辐射面积达到2700万平方米，今冬新增11 个小区共200余万平方米，服务居民用户近12万户，城区集中供热普及率达84%。这一连串的数字背后，是许昌市住建局、热力公司等多年来共同努力的结果。

　　郑州

　　记者从郑州市城管局获悉，今年，郑州新增供热面积1211万平方米，不少小区通上了暖气。

　　郑州市金水区的泉舜润泉苑就是其中之一。作为郑纺机家属院的回迁房，泉舜润泉苑内入住的老年人较多。此前在供暖方面，遇到了不少困难。

　　“开发商自建换热站在验收过程中暴露出诸多问题，且整改进度缓慢，社区一直督促。”丰乐社区负责人表示，此外，还涉及热源不足等相关问题。

　　在各方的共同努力下，丰乐路和红旗路交汇处东南侧的一次供热管网延伸管段与泉舜润泉苑预留管段顺利碰口贯通，换热站整改工作同步完成，一直困扰小区居民的供热难题得以解决。今年，该小区在11月15日正式供暖，比预计提前了一个月。

　　黄河路122号院也是一个典型代表。该小区由枣庄供热分公司供热，位于东明路与黄河路交叉口东北角，为上世纪九十年代建成的老旧小区，院区内共计4栋楼11个单元162户，于2022年12月申请热力报装。

　　“院区供热存在黄河路无现状管网、院区内临建复杂无热力站建设位置、地下综合管线复杂等问题。”郑州热力集团有关负责人介绍道。

　　为解决这些问题，有关部门共同组织了多次现场勘察、优化管网路由、科学计算供用热负荷等，使该小区居民今年成功用上暖气。

　　对尚未供热的小区，各方也在积极推进相关工作。日前，郑州航空港区正商宇航名筑小区多位业主反映，小区交付三年，供暖问题无法推进。记者就此采访了郑州市热力集团有关负责人。

　　“前几天我们第四次上门跟进情况，就换热站和二次管网等问题进行了解，目前这一部分已符合标准，但仍存在热量表未装等情况。”郑州热力公司有关负责人表示，目前双方正在积极推进装热量表这一工作。

　　省住房城乡建设厅有关负责人表示，下一步，将积极准备并做好低温雨雪冰冻相关防范应对工作，提前加强设施设备巡检，做好应急抢险准备，及时清除积雪结冰，保障供热以及城市道路桥梁等设施稳定运行，切实防范保供问题及安全事故发生。