今年以来，解放区新华街道积极推进“满意社区”建设，坚持聚焦群众关心的各类问题，融合多方资源、协调多方力量，采取清单式、项目化运作方式，用心用情解决好群众的急难愁盼问题，着力满足群众多样化的服务需求，让城市更加美好宜居，让群众更加幸福舒心。

向居民宣传“楼院有话说”平台

“线上+线下”双向联动，拓宽群众诉求收集渠道。该街道坚持以群众问题需求作为出发点和落脚点，充分利用“线上线下”收集问题模式，上下联动走实走好群众路线。实施码上“源”梦计划，依托社区微信公众号创建“楼院有话说”“码上登记”“人大代表‘码’上履职”专栏，设置留言板块、在线咨询等功能，将群众反映问题的地方建在网络上，全天候24小时接收留言，让有问题的群众随时有处诉说，让需要帮助的群众能及时得到反馈。据统计，自“楼院有话说”专栏创立以来，有69位居民通过专栏留言提出楼院治理意见建议，共解决居民反映问题30余件。线下持续开展“入户访民心”活动，以网格为单元，凝聚社区工作人员、网格员、党员等力量，进行精细化联系服务，在唠家常中倾听群众心声，主动收集群众问题，建立问题台账，按照全科网格闭环服务运行机制解决群众诉求200余件。

多元力量双向奔赴，凝聚融合共治强大合力。该街道系统梳理、充分挖掘辖区各类资源，分级分类制定资源清单，建立资源信息库，搭建资源共享平台，确保把所有能整合的资源融起来。积极争取上级投放的各类公共资源，以“功能多聚集、服务多下沉、群众少跑腿”为理念，按照“一园三中心”的整体规划，打造了丰源社区党群服务中心，为辖区党员、群众提供了集思想教育、便民服务、协商议事、文体康养等为一体的优质服务阵地。坚持“引进来+留下来”的方式，探索“党建+社会组织”运营模式，孵化培育了十余家社会组织，涵盖文化、卫生、教育、科技、法律、民政等领域，为居民提供心理咨询、应急救援、矛盾调解、文体娱乐等30多项公益性服务项目。强化支部联建，与辖区驻区单位、帮扶单位、“三新”组织等党支部签订支部联建共建协议，以“组织共建、资源共享、优势互补、共同发展”为原则，通过活动联办、工作联动、难题联解，构建起联建主体多领域、联建服务全方位、联建触角零距离的“三联”支部联建格局，最大限度凝聚共建合力，为群众解决急难愁盼问题。

在楼院开展文艺演出活动

开展进社区送服务，努力营造群众满意社区。积极开展惠民利民“五送”服务，全面提升居民幸福指数。开展舒心就业进社区送岗位，该街道与“焦作吧人才网”合作创办线上“宜业兴业服务专栏”，整合各类就业招聘资源，日均发布百余条就业信息，强化就业技能培训，提供岗位精准对接。开展幸福教育进社区送资源，围绕“一老一少一青壮”人群，统筹社区丰富的社会组织资源，有针对性地开展技能培训、休闲娱乐等各领域、全方位、个性化的优质服务。开展健康医疗进社区送服务，依托社区卫生服务中心、民营医疗机构，统筹协调医疗资源，不断丰富“护士到家”等医疗服务项目，定期为辖区居民提供免费义诊。开展品质养老进社区送温暖，利用辖区社会组织、医疗等资源，组建为老爱心服务团队，为老年人提供生活照料、文化娱乐、健康教育、心理咨询等多元化的服务，推动形成便捷、高效、有温度的社区养老服务“生活圈”。开展惠民文化进社区送欢乐，依托社会组织老年大学、魅力女子学校，每逢重大活动和重要节庆，开展丰富多彩、形式多样的文娱活动，丰富群众的精神文化生活。

作者：翟倩倩 王艳艳

总监制：崔国庆

总编辑：陈金平

主　编：詹长松

统　筹：吕　捷　赵亚辰

责　编：王　鹏　蒋明轩

校　审：薛   莹　编　辑：皇甫胜彬