河南日报客户端记者 卢松 通讯员 张万斌 陈思洁

　　“平时上班和窗口工作时间冲突，无法抽出时间办理业务。听说中午也可以办业务了，就赶了过来。”11月25日，在信阳市平桥区政务服务中心，前来办理业务的居民刘明对政务服务“午间温馨岗”竖起了大拇指，“很感谢你们的延时服务，方便了我们这些上班族。”

　　今年，为填补工作时间以外的服务空白，该中心设置了24小时自助服务室，实行“午间温馨岗”和周六延时服务，在工作日午间以及周六上午9点至12点，持续为群众办理业务，满足群众错峰办事和不间断服务的需求。“午间温馨岗”覆盖大厅1761项政务服务事项，活动开展以来，共办理服务事项67件，仅水电气窗口累计受理水电气充值服务达1000余次，累计金额达20余万元，现场及电话解答业务咨询180人次，用实际行动诠释了“为民、便民、利民”的服务理念。

　　为了更好地服务市民，该政务服务中心以“提升服务水平、服务群众满意”为目标，提升“帮办代办”服务能力，不断打造优质政务服务环境。急群众之所急，解群众之所难，通过创新工作方法，解决群众办事过程中的痛难点问题。设有咨询区、自助服务区、老年服务区，并在每层大厅设置网办区，群众可在楼层工作人员的引导帮助下高效、准确办理业务，实现事项“指尖办”“自助办”“便捷办”。截至目前，该中心累计免费刻制公章5000余枚、免费复印资料10万余次，免费邮寄件1000余次，为群众节省费用百余万元。

　　“我们将持续聚焦企业和群众需要，围绕企业和群众的身边事、民生事，周密开展事项梳理，力求推出更多政务服务‘午间温馨岗’和周六延时服务业务，不断提升市民群众满意度和体验感，助力营商环境持续优化。”平桥区政务服务中心主任杨国印说。