报料点击“河南问暖通道”
11月15日，今冬供暖正式开始。大象帮“河南问暖通道”持续开通，关心你的“冷问题”。
截至目前，“河南问暖通道”收到网友反映的供暖问题一千五百余条，百余个小区收到反馈回复。
暖气来了，如果你遇到暖气不热、设备故障等烦心事，告诉我们，大象帮将联合全省各地相关部门，将“冷问题”核实交办，给你一个“暖答案”。
最近一周，郑州、驻马店、商丘等地多个小区的供暖问题有望解决或收到回复。
用户_**6132等多名网友向大象帮求助：郑州市荥阳市瀚宇·天悦湾2号院热力交换站一直没有建成，今冬能供暖吗？
荥阳坛山热力公司：目前热力公司已制定了详细的施工计划表，在未来的40天里，将逐步完成采购、安装、调试等关键步骤，预计12月23日至25日期间完成小区热力交换站施工。施工完成后的一周内将完成并网工作，争取12月31日前让小区居民用上暖气。
>>>交房两年供热设备还在采购中 荥阳瀚宇天悦湾何时供暖？
用户_**3629等多名网友向大象帮求助：郑州市睿达广场刚交房那两年都正常供暖，去年小区三层以下商场都用上暖气了，楼上居民都没用上。
郑州高新热力公司：去年因为热源不足，热力采取的措施是保民用压办公，睿达广场公寓没供暖。今年截至目前，该公寓未与公司签订供暖合同，如需用暖请物业与公司对接。
>>>郑州一公寓业主反映用暖两年后被停三年 热力：民用优先
用户_**4182等多名网友向大象帮求助：郑州市万科民安理想星光园2024年9月通过供暖调试合格，一直在等待排队热源，希望供暖进度能赶紧推进。
郑州热力公司：万科理想星光园由河南民信置业有限公司申请用热，接到申请后，我公司各相关部门对报装流程，热力站要求等相关内容进行详细辅导并同步开展审图工作。项目内部热力工程已施工完毕，已通过验收。当前，申报单位正在与热力集团对接完善相关手续。完善相关手续后，将依据公示时间排序，及时通知报装单位。敬请用户耐心等待，热力集团将持续推进相关工作。
>>>供热工程已验收 郑州理想星光园能供暖吗 热力：正有序推进
用户_**1166等多名网友向大象帮求助：郑州保利金茂时光悦园交房两年了，热力管道还没跟市政连接，今年能不能用上暖气？
郑汴热力公司：目前该区域尚未供暖，暂时不清楚明年的管网铺设计划，如想了解具体详情，可让小区物业或村委跟郑汴热力公司专门的负责人联系。
>>>郑州一小区供暖设施完备却用不上暖气 物业：市政管网没铺到
用户_**2583等多名网友向大象帮求助：郑州市东原阅城二期交房已经2年多了，仍不通暖气，去年自来水管都上冻了，严重影响生活。
郑州高新热力公司：因目前热源情况不确定，今冬所有新增用户均未确定名单。目前，高新热力公司正在积极协调热源，争取尽快解决热源问题，有序推进新增用户用温事宜，同时，用户可以关注高新热力公司的公告，了解具体的情况。如果用户对供暖问题有疑问或需要进一步帮助，可以通过热力公司的客服热线进行咨询。
>>>设施、管网齐备 郑州东原阅城二期为啥不供暖为啥不供暖？高新热力回应
用户_**8959等多名网友向大象帮求助：郑州市谦祥沁园小区入住率已经超过50%，供暖工作推进缓慢，今冬能供暖吗？
郑州热力公司：兴隆沁园由河南谦晟祥和实业有限公司办理相关用热手续，该小区10月底已验收合格，报装单位正在办理后续用热手续，目前不确定供暖时间。
>>>郑州热力回应谦祥沁园居民供暖诉求：报装单位正在办手续
用户_**1608等多名网友向大象帮求助：郑州市万华城悦府交房两年未供暖，今年供暖马上就要开始了，可是开发商验收还未通过。
郑州高新热力公司：该小区换热站属于自建项目，是小区自建，开发商自行设计、自行施工完成的供暖工程。与我司对接后，我司及时组织人员进行了现场查看发现管道采用镀锌管，腐蚀严重、地库支吊架间距过大等诸多问题，为了保障居民用暖质量，要求小区整改到位，择日再次复验。目前，高新区城市管理部、市设计院、办事处、社区、高新热力成立专项工作小组，逐一排查各小区换热站建设情况，全力督促开发商及时整改。
>>>反复整改无法通过验收 郑州万华城悦府供暖情况“不乐观”
用户_**8959等多名网友向大象帮求助：郑州市中博城·珑誉园交房第二年仍没有供暖，相关部门一直没有推进热力主管网规划变更。
郑州热力公司：中博城·珑誉园由河南博鼎实业有限公司于2022年底申请报装，自接到申请后，我公司各相关部门就报装流程、资料填写等相关内容对其进行详细辅导并同步开展审图工作。该项目内部热力工程已完工，我公司于今年6月进行了现场辅导，并出具《供热工程现场辅导情况通知单》，需按要求整改。关于热力一次管网碰口位置及路由选择，正在与相关政府职能部门积极沟通中，敬请用户耐心等待，热力集团将持续推进相关工作。
>>>郑州中博城珑誉园供暖仅差“一个路口”办事处：新方案已上报
用户_**4767等多名网友向大象帮求助：驻马店市皇家一里小区一期2016年交房，楼盘销售时说的是双气入户，至今一直未供暖。
河南广播电视台驻马店记者站：该小区供暖项目由开发商自行建设，未接入市政供暖系统，泌阳同方热力有限公司暂无该楼盘相关信息。
用户_**3433等多名网友向大象帮求助：商丘市光和四季小区内部设施已验收合格，热力公司说尾款没有结清，开发商说尾款已结清，也不知道问题出在哪里。
大象新闻：经核实，该小区已完成验收，目前开发商正与热力公司进行尾款结算。尾款结清后，热力公司将开展后续工作，确保小区今冬稍晚能实现供暖。
用户_**9339等多名网友向大象帮求助：郑州市保利文化广场二期和园于2023年7月精装修标准交房，今年已是交房第二年，小区迟迟没有要供暖的迹象。
郑州高新热力公司：因目前热源情况不确定，今冬所有新增用户均未确定名单。目前，高新热力公司正在积极协调热源，争取尽快解决热源问题，有序推进新增用户用温事宜，同时，用户可以关注高新热力公司的公告，了解具体的情况。如果用户对供暖问题有疑问或需要进一步帮助，可以通过热力公司的客服热线进行咨询。
用户_**4842等多名网友向大象帮求助：郑州市瑞豪上林苑小区已入住十年，一直没有供暖，办事处等各方多次协调无果。
郑州热力公司：郑州市瑞豪上林苑由郑州瑞豪置业有限公司申请用热，热力用户工程施工已结束。我公司于2024年9月24日、10月23日对其进行两次现场辅导并出具《供热工程现场辅导情况通知单》，热力站、用户室内有个别问题需按要求整改。
用户_**6878等多名网友向大象帮求助：郑州市滨河新区泷悦华庭，地产和物业需要提交的资料费用都已经交过了，暖气也都检查过了却迟迟收不到交费信息。
郑州热力公司：滨河新区泷悦华庭由郑州悦宸置业有限公司提交用热申请，该项目共12栋楼，项目进行了分批验收，1-6号楼于2023年验收合格，当年已用热；目前7-12号楼已验收合格，待完善手续后，我们会及时通知报装单位。敬请用户耐心等待，热力集团将持续推进相关工作。
用户_**6084等多名网友向大象帮求助：郑州市祭城小区2016年就有暖气管道，2020年又改造了一次，还修了热气交换站，但至今仍然未通暖气。
郑州热力公司：经了解，报装系统未查询到该小区。小区如有用热事宜沟通，可与我集团联系（咨询电话：68980804），我们会尽快开展相关服务工作。
用户_**7335等多名网友向大象帮求助：郑州市郑上路105号院老旧小区改造项目供暖工程，交费快5年了，工程还没有完成。
郑州热力公司：经核实，该小区热力内部工程正在施工中，其余各项报装事宜正常推进中。敬请用户耐心等待，热力集团将持续关注该小区入网事宜。
用户_**4745等多名网友向大象帮求助：郑州市名门城邦悦橙苑、丽橙苑小区外面市政管网有一段暖气管道没有铺，导致无法供暖，什么时候解决也没有答复。
郑州热力公司：经了解，行云路张魏寨路管网暂未连通，我公司正在抓紧办理相关施工手续，以期待能够尽快完成管网连接工作。施工完成后，还有相关手续办理，全部完成后方可用暖。
寒潮来袭，气温骤降，今冬的取暖安排好了吗？
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来源 | 大象新闻
监制 | 李金锋 李洁敏
主编 | 狄晓晶 赵东
编辑 | 魏娜
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