平报融媒记者 李科学

近日，湛河区南环路街道龙腾国际小区的居民通过平观新闻12345民呼必应掌上平台反映，小区居民已不止一次在电梯里被困，非常危险，希望相关部门能够帮助解决。

11月5日，小区居民通过平台留言反映，小区内多部电梯时不时会在运行中突然停住，导致电梯内居民被困，有人曾被困长达十来分钟。“按键不会亮，电梯门打不开，电梯内的通讯电话接不通。”小区居民表示，针对电梯出现的打不开门、突然下滑等安全问题，业主曾多次反映，但没有彻底解决。特别是3号楼，电梯频繁出问题，大家坐电梯时都提心吊胆，“希望相关部门能帮助解决一下”。

接到市民诉求，市12345民生热线服务中心将工单派至南环路街道办事处。工作人员调查后回复表示，每次电梯出现问题，社区和物业都第一时间响应并进行了处理。物业对电梯进行了正常的保养维护，但因电梯使用已达10年以上，一些零部件会出现老化或磨损，确实偶尔会出现异常情况，给业主带来很大困扰。针对反映人所说的电梯内电话打不通现象，街道已督促物业及时整改，并加强值守力度；同时，街道也要求物业加大对电梯的检查频次，进一步加强电梯维保工作。

编辑：付文龙

校对：沙星海