今年以来，南阳市人社局聚焦群众需求，出实招、办实事，全面提升窗口单位服务质效，获得群众广泛好评。

11月18日，内乡县化肥厂退休职工乔平将一面锦旗送到了市人社局，感谢工作人员帮助他办理了特殊工种提前退休手续。

【退休职工乔平的家属：在今年七八月份的时候，给他办理退休的时候遇到了一些困难，有些手续不完善，我们非常发愁。】

乔平是内乡化肥厂一名职工，从事特殊工种岗位多年，由于本人身患脑梗，语言交流、行动不便，申请办理企业特殊工种提前退休。在办理相关手续过程中发现，乔平个人人事档案严重缺失，无法办理提前退休手续。市人社局在得知这一情况后，积极与相关部门及个人沟通协调，通过查阅原始资料、对比数据信息、走访相关企业等方式，补充完善档案资料，最终在9月份顺利为乔平办理了特殊工种提前退休手续。

【退休职工乔平家属：现在他的退休各种手续已经完善，工资也已经拿到手了。】

金杯银杯不如老百姓的口碑。近年来，市人社局始终将群众的利益置于首位，不断创新服务机制，不断优化办事流程、简化手续，提高办事效率，努力提升服务效能，切实保障老百姓合法权益。

【南阳市人力资源和社会保障局党组书记 局长 郝以昆：南阳市人社局将不断提升政务服务水平，落实好各项便民利民服务措施，以更加饱满的服务热情和精湛的业务能力，最大限度地为群众提供便利，提升广大人民群众的幸福感和满意度。】

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南阳广播电视台融媒体记者 刘锋 郑若宇 报道

编   辑：张   颖

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