本台讯 为充分发挥社会监督作用，广泛听取社会各界意见建议，持续提升优化营商环境质量，10月16日，淮阳区营商办邀请15名特邀监督员到淮阳区市民中心服务大厅和部分企业进行走访调查，找问题、提建议、听诉求、助发展。

在淮阳区市民中心服务大厅，特邀监督员们化身为“办事群众”，以“用户模式”明查暗访，从窗口设置、服务引导、业务规范、系统运行、特殊办事群体关爱等方面查找问题和不足，并向办事群众征求意见。

市民闫钦伟说：“我来办理退休业务，这里服务很到位，讲得很到位，事情办得很顺利。”

特邀监督员们还实地查看了淮阳塑料产业园、河南中恒信燃气设备有限公司等企业的经营环境、产品质量，听取企业负责人介绍塑编领域、燃气设备主营业务、经营理念、商业模式等方面情况，了解生产经营中存在的用水、用工、工人吃饭、住宿、电动车停放等困难问题和助力企业发展的需求，并积极献言献策，提出意见和建议。

淮阳区优化营商环境特邀监督员张雨说：“今天来到市民服务中心一楼和二楼，我发现排队有点乱，有扎堆现象，建议每个窗口派一到两名引导员，提高办事效率，这样工作人员也能更有效地服务群众、服务企业。”

针对大厅存在的办事秩序混乱、缺少引导人员的问题和企业的诉求，特邀监督员向相关部门和单位进行了反馈并要求一周内拿出整改提升措施，确保反馈的问题事事有落实、件件有回应。

淮阳区营商办主任靳遵杰表示：“为进一步提高优化营商环境工作质量，我们采用定期、不定期的方式对窗口单位和企业进行暗访、明查，发现问题及时整改解决，并对好的经验和做法进行总结，把优化营商环境工作落到实处、把好事办好。”

周口广电融媒体记者 张峰 通讯员 牛洪强 于浩