安阳市交通运输局围绕老年人在城市交通出行中面临的突出问题和迫切需求，不断优化适老化服务的硬设施和软服务，切实提升广大老年人出行的获得感、幸福感和安全感。

一是上新4条公交敬老爱老示范线路。在原有6条“敬老爱老”示范线路的基础上，打造了8路、50路、61路、Y2路等4条“敬老爱老”示范线路。敬老爱老示范线路配备比亚迪K9低地板公交车，车前张贴“敬老爱老示范线路”标识，车中张贴“敬老爱老”公益广告，车内设置老幼病残孕专座，配置应急医药包和便民服务箱，对4条线路的50余名驾驶员进行专项培训，保障老年人乘车安全。

二是做好95128电召约车推广应用。利用出租车LED屏、平台界面、各类新闻媒体等方式加强95128电召约车服务宣传。优化95128电召约车平台功能，积极推进“巡游网约一体化”融合发展经营模式，鼓励巡游出租车企业转型升级，设立24小时人工坐席，在安阳五县四区实现了95128电话叫车、扫码“一键叫车”，解决老年人不会使用智能手机，打车不方便问题。

三是提升出租车驾驶员服务品质。通过驾驶员月例会、短信、微信等方式加强出租车驾驶员培训。制作《致全市出租车驾驶员朋友的倡议书》宣传视频发送至出租车驾驶员，利用出租车车载终端推送语音播报宣传，日均每车宣传教育提醒20余次，教育引导出租车驾驶员安全行车、诚信经营、文明服务。

截至目前，已在平台注册登记驾驶员3200余人，在线出租车1300余辆，日均接网约单8000余单，有效解决老年人使用智能技术困难、打车出行难等问题。