388项政务服务事项实现“免证办”，184项事项实现“一件事一次办”，南阳市卧龙区政务服务中心被授予“南阳市政务服务工作先进单位”荣誉称号……记者10月31日从卧龙区获悉 ，该区正全力打造“卧龙政务”示范品牌，提高政务服务效能，促进经济社会发展。

近年来，卧龙区持续推进政府职能转变和“放管服”改革，实现了审批服务“马上办、网上办、就近办、一次办”。特别是去年以来，卧龙区以省营商环境评价为载体，完善要素配置，开展技能竞赛，在实战中补短板、再提升；以区乡两级机构改革为契机，规范乡级政务服务平台建设，让更多的政务事项在群众身边“就近办”；抓住政务服务大厅新建搬迁的机遇，优化服务环境，树立窗口形象，叫响了“卧龙政务”金字招牌。2023年，卧龙区政务服务中心被授予“南阳市政务服务工作先进单位”“南阳市政务服务中心管理先进单位”等荣誉称号。目前，“卧龙政务”已成为展示卧龙区区域经济社会发展和营商环境的重要窗口。

聚焦主业主责，提升“政务服务”质效。依托“南阳市政务信息资源管理平台”，畅通政务数据供需渠道，加速政务大数据与政务服务有机融合。388项政务服务事项通过调用电子材料实现了“免证办”。推动“一次办理”的“一件事”进行集成化办理，让整个事项全程“跑一次”。发布“一件事一次办”事项184项，做到“一套材料、一次申请、一次办结”。通过“并联审批”，实现企业“一天出四证，拿地即开工”。通过“三集中三到位”，实现“进一扇门，办所有事”，设置24小时自助区。在19个乡级便民服务中心，按照“4+N”标准，统一设置专窗和N个综合窗口，延伸服务体系。

与22个市的33个行政区结成了“跨省通办”合作伙伴，公示“跨省通办”370项。

优化软硬环境，树立“卧龙政务”品牌形象。抓党建赋能。2023年底，区行政审批中心建立了“一总支三支部”的组织构架，成立了2个联合党支部，让党务、业务相融合，以党建赋能政务服务。抓能力提升。今年以来，该中心组织13项“一件事”的牵头部门开展业务研讨9次，组织集中培训3次；首批组织32名窗口人员参加，并全部通过政务服务办事员职业技能认定考试。抓形象塑造。以政务服务规范化为目标，推进政务服务行为规范。抓作风建设。结合党纪学习教育、政务服务领域专项整治等活动，查问题、建机制、补漏洞、出思路，着力打造“阳光政务，清廉审批”，营造出“高效、廉洁”的政务服务环境。（全媒体记者陈向革 曹 飞）

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