“要更好凝聚服务群众，健全群众利益协调机制，提高公共服务水平，用心用情解决群众急难愁盼问题。要突出抓基层、强基础、固根本，推动资源、服务、管理下沉，确保社会治理各项工作纵向到底、横向到边。”

　　——习近平

核心提示

一个国家治理体系和治理能力的现代化水平，很大程度上体现在基层。打通基层治理“神经末梢”，办好一件件群众身边的小事儿，才能切实提升人民群众的获得感、幸福感、安全感。5月21日，记者深入兰考县政务服务中心、淅川县九重镇邹庄村、尉氏县张市镇、濮阳县庆祖镇西辛庄村，探访基层高效能治理的鲜活做法。

兰考县政务服务中心窗口工作人员在演示“刷脸办”服务流程。马青竹 摄

　　数字赋能用心服务

“没带身份证，原以为要白跑一趟，没想到刷个脸就把业务办了！”5月21日，兰考县居民李先生前往该县政务服务中心办理住房公积金业务，“高效办成一件事”服务窗口工作人员现场指导他通过人脸比对授权获取电子身份证，顺利完成了业务办理。

“刷脸办”是今年兰考县政务服务中心打造“无证明城市”新推出的一项服务。

2014年3月17日下午，习近平总书记到兰考县为民服务中心考察时，对中心工作人员说，服务中心不是万能的，各地效果也不一样。作为一种积极探索，硬件好固然好，但关键是服务要到位，根本要像焦裕禄一样有一颗为人民服务的心。乡镇社区、企事业单位和窗口服务单位都要把为民服务工作搞好，要以百姓满意不满意为标准改进工作、改善服务，提高服务水平。

牢记总书记嘱托，兰考县政务服务中心持续提升服务水平与质量，年年都贴心推出新服务，只为群众办事更便捷。

“目前已有28类证明材料、高频证照实现‘刷脸即用’。”兰考县行政审批和政务信息管理局副局长栗志河介绍，通过打通27个部门数据接口，归集128类电子证照、28类证明材料，实现身份证、不动产权证等高频证照“刷脸即用”，让“数据跑路”替代“群众跑腿”，实现了从“减证便民”向“无证利民”的转变。

在政务服务大厅的“跨省通办”专窗，电子屏上跳动着121个通办地区的实时数据。这个覆盖全国近半数省份的“服务网络”，让“千里之外”的业务变得“指尖可达”。通过“豫事办”APP异地就医“直接结”、公积金转移“秒到账”，一个个应用场景的落地，折射出兰考县打破行政壁垒、构建跨区域协同治理新格局的决心。

5月19日至20日，习近平总书记在河南考察时强调，要更好凝聚服务群众，健全群众利益协调机制，提高公共服务水平，用心用情解决群众急难愁盼问题。栗志河表示：“这为我们做好下一步的工作指出了新方向、提出了新要求，大家都很激动，浑身充满了创新干事、做好服务的力量。”

数字化改革不仅让政务服务更加便捷，也重塑了基层治理生态。兰考县平安建设促进中心副主任赵倩琳介绍，兰考县将“雪亮工程”“平安乡村”“蓝天卫士”“5G+高标准农田”等12个功能性平台纳入“党建引领基层高效能治理平台”指挥中心，构建起“全域覆盖、全网共享、全时可用、全程可控”的智慧治理体系。今年以来，兰考县平安建设促进中心已累计上报基层社会治理各类问题事项1.7万余件，有效处置率达99.6%，真正让科技赋能既有精度又有温度。

来源：河南日报

审核：马泳

校对：马娟

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