顶端新闻记者 孙超 通讯员 胡力元

随着科技的不断发展，银行服务日益便捷，但对于部分老年人来说，记密码却成了一大难题。近日，舞钢农商银行寺坡支行来了一位近百岁老人，老人声称自己的老伴因忘了取款密码没办法取款，不知道怎么办来求助，由于行动不便，当事人无法亲自前往银行网点办理挂失业务。

得知此事，该行迅速组织人员帮助该老人，耐心地向客户及其家人解释业务流程。在开车带领当事人折返多次舞钢市“双退办”开具相关证明后，经过一上午的努力，存折密码重置业务得以顺利办理，老人的问题得到了解决。老人和家属握着工作人员的手，不住地对奔波的工作人员表示感谢。

一次疑难业务的客户服务，网点内部协调配合，是该行暖心服务客户的一个缩影，虽是一次简单的服务，但对于年龄大、行动不便的老年人群，却意义重大。近年来，舞钢农商银行始终践行五大金融服务理念，用实际举措践行养老金融理念，用实实在在的行动，践行客户少跑一次路，赢得了广大客户的好评和赞誉。