坚持“调解优先” 助力旅途无忧 | 我为群众办实事（376）—

我为群众办实事

司法为民解纠纷

把实质性化解矛盾纠纷

作为司法审判的目标导向

将司法触角延伸到社区、乡村

和群众身边去

为民办实事、办好事

提升人民群众的获得感和满意度

旅游纠纷高效化解

近日，淅川法院香花法庭巧用庭前调解机制，成功调解一起涉旅纠纷，获得当事人一致认可。

案情简介

2024年5月13日下午，王某某一行三人在乘坐玻璃滑道时因速度太快无法控制，致使其被围栏卡住受伤，造成王某某膝盖、脚背以及左腿不同程度受伤。后王某某被送往医院住院治疗，经诊断构成左侧踝部及膝部挫伤、左侧膝关节内侧韧带断裂。王某某因赔偿问题无法与旅游景点协商一致，遂诉至法院。

庭前调解妥善解决

案件受理后，承办法官细心阅卷，在掌握案卷材料的基础上，全面分析评估案情后，确定通过“庭前调解”妥善解决矛盾纠纷。在调解时，承办法官根据当事人的各自陈述，总结矛盾争议焦点，紧抓有利时机，灵活运用“背对背”调解方式，从法理和情理出发，对双方当事人进行释法说理，最终双方对赔偿金额达成一致意见并签订和解协议，案件得以圆满解决。

下一步，淅川法院将继续发挥民事审判职能，不断促进旅游纠纷高效化解，持续优化法治化旅游营商环境，全力维护游客的合法权益，进一步提高游客的安全感和满意度，以优质的司法服务助力区域旅游经济高质量发展。