“咱社区‘两委’干部为了群众安危，放弃国庆假期休息时间，当天就把楼顶的安全隐患排除了，真是让人感动。”10月28日，郏县龙山街道对民呼必应热线办理满意度进行回访时，得到群众真诚赞扬。

今年十一假期，该街道接到热线反映:老林业局家属院一幢楼楼顶铁皮因为大风快掉下来了，希望有关部门尽快排除安全隐患。考虑到群众安危一刻耽误不得，龙山街道崇文社区‘两委”干部立即赶赴现场查勘，当天下午就将被风刮开的两块防雨铁皮用铆钉牢牢固定。

民生安危事，时刻记心间。日前，该街道崇文社区通过热线了解到:从南环路前往大程庄村方向的小路两侧，由于树枝又低又密影响视线，可能引发交通事故。接到反映后，崇文社区立即组织人员、车辆修剪杂草和树木，彻底消除安全隐患。

“看似平常普通的小事，却饱含着民生关爱的大温情，彰显着街道时时刻刻把群众安危冷暖记挂心间的责任担当。”县政府热线部门负责人赵晓阳说。

今年以来，龙山街道累计办理民呼必应热线、人民网网民留言、市长信箱等平台反馈民生事项428件，涉及政策咨询、问题处理、投诉举报、民生建议等方面，办结率100%，回访满意率96%。（张鸿雨 闫秋辉）