近日，多名网友发帖称，知名酸奶品牌简爱产品出现“辣嗓子”“难以下咽”“一股消毒水味”等情况。相关消息引发关注。

“喝完浑身无力”

“问题酸奶”来自全国各地

记者注意到，近期在社交平台上，出现大量针对简爱酸奶的避雷帖文。有网友描述，喝起来“难以下咽”“一股消毒水味”，胃部有灼烧感、腐蚀感，甚至出现呕吐等症状。

在黑猫消费者投诉平台上，记者也看到了很多相关投诉，反馈“问题酸奶”的消费者来自全国各地，购买渠道既包括线上商城，也包括盒马、大润发等线下超市。

社交媒体上出现大量关于简爱酸奶的投诉帖文

“喝完当天就吐了，整个人出现类似感冒的症状，浑身无力，我立马挂了急诊去产科和内科检查。”一名怀孕29周的消费者徐女士告诉记者，在孕晚期遇到食品安全问题令她十分担忧，目前已将情况反馈给品牌方。

“因为孕期要控糖，简爱酸奶号称0糖，所以很多孕妇都会喝这个牌子的酸奶。”徐女士表示，不仅孕妇，很多糖尿病患者、老年人和儿童也是该品牌的主要消费人群。

上海的刘女士表示，她喝完酸奶后，胃部有灼烧感，还有些头晕，喝了大量的水后才逐渐好转。

浙江的肖女士说，她是8月18日喝的，刚入口就觉得喉咙很辣，起初她以为是因为酸奶放置久了，但喝了七八口后，感觉从喉咙到食管到胃都是火辣辣的，“像是84消毒液的味道”。

图源：中国消费者报

简爱酸奶所属公司致歉：

已下架相关批次产品

8月21日晚，简爱酸奶所属公司“朴诚乳业”发布声明称，对相关产品进行召回

朴诚乳业表示，在关注到消费者对于产品异常情况的反馈后，公司第一时间与工厂和供应商进行了全方位、全链条的排查，按照国家标准要求，检测未见异常。

经过分析，初步判定异味产品为脱冷后过度发酵导致的口感尖酸。

目前，朴诚乳业已对涉及“0%蔗糖杯装135g”中的6个批次产品进行下架处理。对已购买相关批次产品的消费者，如出现口感不佳，可联系官方客服进行退货处理。

此外，公司已经安排工作人员主动联系消费者，回收产品，并移送至第三方权威检测机构进行全项检测。

另据媒体报道，一零售电商平台相关负责人表示，公司在获得相关信息后，已第一时间联系品牌方了解情况，同时对相关商品进行自查，对涉及问题批次的库存紧急召回下架。目前，对应批次的商品已全部完成下架退货处理。

网友评论：

@Slily莉莉：据说是消毒水味。

@懒懒虫-乐园：希望相关部门继续调查，食品安全很重要。

@鱼姬不再来：我家娃就喝的简爱……

@努力逃离乌托邦：这是啥情况啊？

@蒋蒋不吃姜JC：这不是我经常喝的酸奶吗，既然有这种问题希望能重视，毕竟消费群体还是很大的。

媒体评：

“辣嗓子”的原因不能由乳企自说自话

针对此事，有媒体发表评论指出，消费者称“辣嗓子”，公司回应是“脱冷后过度发酵导致的口感尖酸”。公司的回应，或许是太过于专业，导致不少人说，每个字都认识，就是看不懂。客观而言，乳企的说法并未得到多数消费者的认同。

而且需要说明的是，按照国标进行检测，检测项目有限，未必能查找到酸奶“辣嗓子”的真正原因。涉事乳企的回应，至少证实了该批次的产品质量的确存在问题，在品控上没有把好关。

评论中说，对消费者的真诚，绝不是空话和套话所能解释的。涉事企业一方面应该继续查找原因，找到令人信服的答案，把事件说清楚，让人听得懂。另一方面，应该用实际行动来安抚消费者，争取他们的谅解。

据媒体报道，生产商所在地的市场监管局表示，收到投诉后已第一时间介入调查。这也说明，酸奶“辣嗓子”的原因，不能任由乳企自说自话，有关部门在调查后给出权威结论才好。

来源｜广州日报、澎湃新闻、读特新闻、南方都市报、极目新闻

编辑｜张书豪

审核｜李瑾瑜 杨宁

监制｜张富义

总监制｜郭文剑  宋圣英

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