全媒体记者王寅龙报道 “感谢社区多次协调，困扰我们全家的噪声问题才得以解决。”近日，鼎立国际城B区居民朴女士带着一面印有“为民解忧暖人心 至真至诚显真情”字样的锦旗，走进城乡一体化示范区金耀街道鼎立社区，向社区人员在为民解忧、促进邻里和谐方面所作出的努力表达谢意。

据了解，朴女士家楼上所住的租户是经营夜市烧烤店的，经常凌晨两三点归家，推拉门声、水声、走路声、说话声……楼上产生的各种噪声影响了她和家人的正常休息。不堪其扰的她多次向物业反映并寻求法律帮助，但问题始终未能得到有效解决。

无奈，朴女士只得向社区反映情况，希望能得到帮助。鼎立社区党委书记张元帅了解情况后，立即向物业公司、楼栋管理员了解两家人的情况，并进家入户分别向两户人家做思想工作，希望两家各退一步，化干戈为玉帛。然而，两家人互相不让步，社区工作人员引导双方换位思考，理解对方的难处，并让两家人交换场景彼此感受噪音带来的危害。最终，两户人家都主动提出让步，握手言和。

“这次经历让我深刻感受到了社区在解决居民实际问题方面的能力，也让我对社区的未来充满了信心。”朴女士说。

张元帅表示：“民生无小事，我们在用心、贴心为居民办实事。这面锦旗不仅是对我们工作的肯定，更是对我们的一种鞭策。我们将继续关心、关注群众关切，及时解决民之所需、民之所盼，努力为居民创造更加和谐、宜居的生活环境。”

据了解，今年以来，金耀街道以“五星”支部创建为抓手，不断提升基层治理能力，积极化解各类矛盾纠纷。进一步加大矛盾纠纷排查力度，对居民纠纷问题做到早发现、早调处、早化解，让矛盾纠纷化解在基层、解决在社区、解决在网格，实现“问题在格内解决，矛盾在格内化解，感情在格内升温”，为创建“五星”支部奠定坚实基础。