市民反映，房山区城关街道的南大街整体改造工程已进入尾声，道路新修却缺少无障碍设施，自己平时靠轮椅出行，希望增设坡道。城关街道接诉后，街道工委书记“吹哨”区城管、财政、交通、园林、公路等多家单位，并特地邀请浙江大学城乡规划设计研究院专家，就南大街无障碍改造及商业氛围提升等工作进行沟通，确定进一步整治方案。针对南大街西侧5处支路路口存在道路高低差的情况，已采取铺设钢板等临时措施，确保群众无障碍通行。通过邀请反映人现场实测并征求改造建议，设计单位制定了改造新方案。方案不仅标明了每一处障碍点位，还就台阶高低差、阻车桩间距小、商户门前没有坡道等4大类20余个点位的问题一项不漏地给出了解决方案，现已对南大街西侧无障碍设施改造完成。市民对处理结果表示满意。