近年来，陕州区积极推进综治中心规范化建设与实战化运行，推动矛盾纠纷化解、风险隐患整治、民生服务保障等职能从“分散作战”向“协同共治”转型，形成“群众诉求一窗受理、部门联动一站调处、风险隐患一网统管”的闭环治理机制。群众从“多门跑”变为“进一门”，从“反复跑”变为“跑一次”，综治中心已成为基层高效能治理的“指挥中枢”和群众信赖的“解忧站”。按照规范化建设要求，陕州区以“多中心合一”建设为契机，不断推动部门资源、专业力量和志愿服务入驻，进一步畅通群众诉求表达、利益协调和权利保障渠道，做到矛盾纠纷“一窗受理、一口归集、一体管理”，实行“一案一号”全流程追溯。对群众反映的简单事项即时答复或当场解决；复杂事项转交中心调委会或职能部门，限期办理并反馈结果；重大事项提交中心调委会分析研判，联合多部门解决；办理结果通过电话、短信或书面形式反馈群众，确保“件件有着落、事事有回应”。

通过积极发挥“一站式”矛盾纠纷调处化解综合平台作用，陕州区各级综治中心矛盾纠纷“集散地”、多元解纷“桥头堡”、社会治理“晴雨表”作用日渐凸显，主动创安主动创稳的基层高效能治理根基更加夯实，为更高水平平安陕州建设注入新动能。（区委政法委 南富婧）

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